網購衣服裏藏有斷針，

要求“退一賠五”？

品牌網店收到的退貨，

竟是高仿品？

……

今天上午，市公安局召開新聞發佈會，披露兩起牟利性惡意索賠案。

市公安局新聞發言人助理莊莉強警官介紹，3月下旬，上海警方部署開展“礪劍2025”春季戰役，集中攻堅打擊金融領域“黑灰產”、牟利性惡意索賠、線上引流非法集資、多發性非接觸詐騙、勞務中介敲詐詐騙等8類民生、經濟領域違法犯罪，持續優化一流營商環境。戰役以來，已偵破上述8類案件40餘起，抓獲犯罪嫌疑人300餘名。

發佈會現場。楊潔 攝

其中，對於“無中生有”“買真退假”等牟利性惡意索賠行爲，警方予以嚴厲打擊。春季戰役以來，市公安局刑偵總隊牽頭相關公安分局成功偵破兩起牟利性惡意索賠案件，抓獲犯罪嫌疑人5名，涉案金額60餘萬元。

網購服裝故意放入斷針

今年3月，市公安局楊浦分局接轄區某運動品牌公司報案，稱有客戶向公司投訴“在該品牌網絡旗艦店購買的衣服內有斷針致其手部受傷”並提供了相關圖片視頻，要求公司立即“退一賠五”，否則就網絡公開曝光並起訴。出於維護品牌形象考慮，公司被迫在未查明事實的情況下按照客戶要求支付了賠償款，然而在收到退回衣物及針頭後，卻發現並非生產廠家遺留。

接報後，楊浦警方立即成立專案組，對涉案衣物的製造商開展源頭回溯工作。品牌代工廠表示，對生產設備的斷針有嚴格的檔案留存；而且所有衣物在出廠時都必須經過金屬掃描檢測，均未發現異常。民警發現，涉案衣服中的斷針大小，與該廠家所用針頭不一致。此外，據工廠反映，他們代工的另一個運動品牌，在2024年12月也曾遭遇同類索賠，理由和受傷部位如出一轍。

經縝密偵查，警方發現這兩起索賠事件系同一人所爲，有敲詐勒索犯罪嫌疑，即於3月26日在海南省海口市將犯罪嫌疑人陳某抓獲。據交代，今年2月，陳某通過報案公司網絡旗艦店購買了一件799元的開襟連帽衫，收到貨後在衣服的袖管內插入一根事先準備好的斷針，並拍下照片發送給客服，表示自己是“穿搭博主”，收到的衣服裏有異物且對自身造成了傷害，如不妥善處置，將向法院起訴並上傳至社交媒體，迫使該公司退賠了4794元。

此外，警方進一步調查發現，陳某於2024年11月至12月期間，採取類似手法分別向4個不同品牌的服裝公司實施相同敲詐勒索行爲，累計非法牟利1.9萬餘元。目前，犯罪嫌疑人陳某因涉嫌敲詐勒索罪已被楊浦警方依法刑事拘留，案件在進一步偵辦中。

專挑促銷高峯“買真退假”

今年2月，市公安局閔行分局接轄區一物流公司報案稱，該公司負責某護膚品品牌所有倉庫的運營及快遞發貨退貨業務，近期在處理退貨時多次發現收到假冒品牌護膚品，對公司造成鉅額損失。

接報後，閔行警方立即成立專案組開展調查，發現大量可疑退貨訂單均指向江蘇常州。據此循線追蹤，很快鎖定了曾在該物流公司任職的張某有重大作案嫌疑，並於3月25日在常州某酒店內將張某等4名犯罪嫌疑人抓獲，現場查獲未及轉手的正品和高仿護膚品共計590餘件。

據犯罪嫌疑人張某交代，在該物流公司工作期間，他熟知處理網購退貨工作流程，遂在2024年11月離職後夥同其他3名犯罪嫌疑人，從非法渠道購入高仿的品牌護膚品，並在多個電商平臺分別下單購買這些品牌的正品護膚品。收到貨後立即申請退貨，將高仿品寄回平臺，再將正品通過二手市場以市價7至8折轉售牟利。

爲逃避打擊，該犯罪團伙還利用親友及網上找人分散下單，選擇不同省份的倉儲中心退貨，並有意識地挑“雙11”等促銷高峯時段操作。據統計，該團伙共實施退單詐騙80餘次，涉案金額達60餘萬元。

目前，張某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被閔行警方依法刑事拘留，案件在進一步偵辦中。對於案件偵辦過程中發現的企業漏洞，警方也已督促相關物流公司健全完善退貨驗貨工作機制。

上海警方發起“礪劍2025”春季戰役

今年以來，上海警方依託“礪劍”系列打擊整治行動，嚴厲打擊違法犯罪、主動化解風險隱患，以高水平安全保障高質量發展、護航法治化營商環境。

莊莉強介紹，上海警方今年一季度開展“礪劍2025—1號”打擊整治專項行動，全市110報警數、刑事案件立案數同比分別下降2.1%、7.1%，現行命案搶案即發即破，入室盜竊破案率達96.7%，全市社會治安持續穩定向好。

在此基礎上，上海警方繼續部署推進“礪劍2025—2號”打擊整治10個重點項目，同時於3月下旬發起“礪劍2025”春季戰役，集中攻堅打擊8類違法犯罪。

市公安局專項辦倪軍介紹，在斬斷金融領域“黑灰利益鏈”方面，警方重點打擊非法放貸、保險詐騙、非法薦股等違法犯罪。在打擊牟利性惡意索賠違法犯罪方面，警方密切聯繫電商平臺和商家商戶，建立信息通報機制，嚴打“買真退假”，惡意利用退貨規則實施詐騙的違法犯罪行爲；嚴打“無中生有”，故意投放異物、人爲製造瑕疵並以此向商戶惡意索賠的敲詐勒索行爲。

在多發性非接觸詐騙方面，上海此類案件發案整體呈持續下降態勢，但虛假投資理財、假冒公檢法、虛假刷單返利和虛假網絡招嫖等4類案件發案依舊處於高位，約佔到所有非接觸詐騙案件總量的60%。對此，上海警方在強化預警勸阻、技術防阻、資金攔阻的同時，也將強化源頭打擊力度，推動跨境執法協作和迴流人員抓捕。

新民晚報 新民法譚工作室

記者：楊潔