“首集0.9元，續集30元”“默認勾選自動續費”……當年輕人沉迷於“電子榨菜”時，中老年人正成爲微短劇付費陷阱的“重災區”。

法治網記者調查發現，當前大量微短劇平臺通過隱蔽扣費、誘導消費等手段，致使老年人頻頻“踩坑”。其中，付費機制不透明、扣費來源不清、防沉迷機制缺失等三大亂象尤爲突出，亟待解決。

一、定價“煙霧彈”

“首集0.9元”吸引點擊，後續劇集卻暴漲至30元/集，且未明示完整價格。法治網記者實測發現，絕大多數微短劇平臺未標明看完全劇需要多少錢，劇情一到“爽點”便戛然而止，誘導用戶反覆充值。

在接受法治網記者採訪時，北京郵電大學互聯網治理與法律研究中心主任謝永江表示，“當前我國監管部門對微短劇的治理，主要聚焦於內容審覈，但針對用戶付費環節的機制設計，卻缺乏細化規範，導致退費糾紛頻發。”

二、小程序“玩失蹤”

據媒體報道，有老人爲看短劇訂閱了近60個小程序，兩個月充值9000多元。“扣費來源顯示是H5頁面，但根本找不到對應平臺。”有網友向法治網記者反映。

更糟糕的是，如果用戶想要維權申請退費，還要自己逐個定位充值平臺和所屬公司，將憑證上傳至投訴平臺並說明情況，而這些充值過的小程序卻有相當一部分已蹤跡難尋。

去年8月，江蘇省消費者權益保護委員會發布的調查報告顯示，七成以上消費者遇到微短劇小程序下架或無法使用，有效期條款模糊不清，劇集下架還不通知。

三、防沉迷真空

新京報新京智庫去年11月的一項老年人網絡行爲調查顯示，有54.05%的老年人每天觀看短劇1-2小時，有極少數（3.24%）老年人平均每天觀看短劇的時間超過4個小時。

除了憑藉短小精悍的劇情吸引觀看，平臺的“算法”投餵機制和“懸念劇情”等設計，也是誘導中老年人連續消費的主要原因。有老人家屬無奈之下給老人手機設置青少年模式，但這只是權宜之計。

“建議搞一下防沉迷模式，控制短劇的三觀及充值問題，滿足老年人們情感需求的同時，又能擁有正常的生活。”有網友在知乎平臺發帖呼籲道。

據“國家廣電智庫”透露，廣電總局正醞釀出臺《微短劇管理辦法》。謝永江認爲，此前監管部門治理微短劇的舉措，重點在於內容和題材的審覈，現階段有必要加強針對性規制，從“內容治理”向“行爲治理”延伸。

“針對微短劇收費亂象，應規範平臺上微短劇經營行爲，禁止通過模糊標價、誘導消費等侵害消費者知情權、公平交易權等行爲。”謝永江建議。

“一老一小”關乎社會民生福祉，我國已正式邁入中度老齡社會。“相較於未成年人有防沉迷系統，老年人在這方面卻無任何強制保護措施。”中國互聯網協會法工委副祕書長鬍鋼在接受法治網記者採訪時指出。

他認爲，現行未成年人保護法明確要求平臺設置防沉迷系統，但老年人網絡權益保護的細化條款存在缺失；建議相關立法部門適時推動老年人權益保障法的修訂，將網絡防沉迷納入老年人保障體系。

“另外，我們鼓勵一些頭部平臺主動作爲，試點推出‘適老化防沉迷’功能（如設置單日消費上限、強制休息提醒），爲立法積累實踐經驗。”胡鋼強調道。

談及微短劇平臺隱蔽扣費、誘導消費亂象，謝永江建議，“微短劇平臺應承擔維護用戶權益的責任，強化微短劇經營者收費的透明度、明示規則和標準。例如，應默認關閉自動續費選項，續費需由用戶主動勾選，並設置每次續費前3天短信提醒；禁止默認打包銷售，需在支付頁顯著位置標註計費標準、單價、總價與退費規則，並提供簡便的退費渠道。”

“今天是微短劇行業，明天可能又是別的新型行業，針對平臺扣費渠道分散、老年人難以追溯扣費這一難題，可參照通信行業標準，由行業協會探索搭建跨平臺消費記錄查詢系統，用戶可一鍵查詢所有關聯扣費渠道。”胡鋼認爲，“也可建立一個第三方非營利性調解平臺，採用線上協商方式低成本解決小額糾紛，避免司法資源浪費。”

文｜李夢珠