一些博主爲了博眼球，熱衷於借社會熱點事件，搞污名化炒作，挑動不同羣體之間的對立，還有人會採取“開盒掛人”的方式進行攻擊。中央網信辦在近期部署開展了“清朗·整治惡意挑動負面情緒問題”專項行動進行治理，一起了解相關案例。
挑動羣體極端對立
誰在背後推波助瀾
發廣告收費“開盒” 涉案人員被查處
今年上半年，雲南昆明警方在工作中發現，有人在網上發佈廣告，聲稱“開盒個人信息，全網最低價”，循着線索，警方很快將其抓獲。
倒賣個人信息27條 非法獲利上千元
經過調查，警方發現，該男子從2024年7月開始，通過不法途徑購買公民個人信息，再以每條信息30元至200元不等的價格轉手售賣。截至落網時，已經售賣公民個人信息27條，獲利上千元。目前，警方已對該男子依法進行了處理，並對泄露公民信息的上游人員進行追查。
“開盒”，就是不法分子通過非法手段，進行網絡搜索、挖掘，蒐集公民姓名、個人照片、身份證號、家庭住址、手機號碼、社交賬號等個人隱私信息的行爲，和曾經的“人肉搜索”大致相同。在“開盒”之後，往往緊隨而來的就是“掛人”，也就是將非法蒐集到的個人隱私信息公佈在網絡上。由於信息被公開，被“開盒”者往往會遭遇網民的侮辱謾罵、造謠詆譭，甚至在現實生活中也會遭到騷擾，如電話、短信等遭陌生人輪番“轟炸”。
中國社會科學院法學研究所研究員 支振鋒：開盒掛人，它是一個有連續性的兩個動作。它會導致網絡空間的負面情緒、網絡戾氣和對抗的情緒，導致比如說羣體的、地域的、性別的，甚至是在小的偏好上帶來社會的對立情緒。
“開盒掛人” 進一步加劇羣體間對立
專家表示，從一些案件看，“開盒掛人”帶來的網絡暴力，往往和網絡空間中挑動羣體對立的各類行爲緊密關聯。比如利用熱點事件給不同人羣貼標籤，進行污名化炒作，粉絲團體之間的對立、攻擊、謾罵等，這些行爲在持續發酵之後，很容易出現“開盒掛人”的現象。
中國人民大學法學院副院長 丁曉東：在這種羣體對立和羣體攻擊的情形當中，有的網民可能還會通過網絡開盒的手段，來獲取對方羣體中相關人員的真實信息，引導本羣體對對方羣體進行人身攻擊。這種行爲，可能首先會對對方個人產生重大的影響，除此之外，可能也會進一步挑動這兩個羣體之間的相互對立和相互攻擊。
一旦在羣體對立的情況下，出現“開盒掛人”，導致被“開盒”的一方遭受網絡暴力，很容易出現以暴制暴的情況，從而進一步加劇羣體之間的對立，形成惡性循環，嚴重破壞網絡空間和社會公共秩序。
粉絲羣體互相對立攻擊
導致虛擬主播被封存
在飯圈文化裏，粉絲羣體互相對立謾罵更是常見，行爲越極端，在飯圈內部可能越容易獲得認可，因此一些粉絲就會採取一些過激手段互相攻擊。
小雨是一個擁有3名虛擬偶像團體的工作人員，她的主要工作就是爲這個團體中的一個虛擬偶像配音。由於粉絲之間的攻擊和謾罵，她也遭受了網絡暴力。
北京市海淀區人民檢察院檢察官助理 郭樹正：在虛擬人物IP之間，公司會分配一些角色，或者分配一些戲份和腳本，流量可能會進行相應傾斜。A IP的粉絲，他比較喜歡這個虛擬人物，他們可能就不滿公司或者團體把流量傾斜到B IP上，那麼A IP的狂熱粉絲就有可能去攻擊B IP背後的主播，也去攻擊虛擬IP本身。
攻擊小雨的是團體中另一名成員的粉絲趙某和成某某。當他們發現網絡上有人攻擊或謾罵自己喜歡的虛擬主播時，決定採取行動進行反擊。
北京市海淀區人民檢察院檢察官 李鵬：想到這種以暴制暴，正好那時候趕上他在瀏覽境外的網站。他在境外的社交平臺中設立了頻道，這個羣組頻道類似於微信公衆號，在公衆號裏可以發佈一些自己編輯的文章，下面會有大量的評論。
之後，趙某和成某某非法購買了包括小雨在內的一些公民個人信息，發佈在羣組裏，煽動和誘導羣成員對這些被害人實施網絡暴力。
北京市海淀區人民檢察院檢察官助理 郭樹正：發出來之後，羣裏的人跟着就一塊罵，罵完了之後給被害人發短信轟炸、電話轟炸，再去她家門口潑油漆，把她的暫住地，還有她父母的家全都給潑上油漆，非常嚴重。
兩人“開盒”三千餘人 均獲刑一年半
據統計，短短几個月，被趙某、成某某開盒的受害者人數多達三千餘人。2025年3月19日，北京市海淀區人民法院作出一審宣判。被告人趙某、成某某犯非法利用信息網絡罪，均被判處有期徒刑一年六個月，罰金人民幣一萬元。
北京市海淀區人民檢察院檢察官助理 郭樹正：後來公司因爲這些IP產生了不良的影響，把部分的IP進行了封存。
鼓動羣體對立
觸犯哪些法律法規
由於粉絲羣體之間的互相攻擊，導致了部分虛擬主播被封存，甚至是棄用，而如果類似的事件發生在真人偶像身上，後果往往更加嚴重。
中國人民大學法學院副院長 丁曉東：如果飯圈文化，出現嚴重的羣體極化，甚至出現相互攻擊的情況，對網絡秩序和社會秩序可能會帶來影響。在體育賽事當中，對相關賽事的正常進行可能會造成影響，甚至可能會影響有關選手的職業生涯。在影視工作當中，也可能會對影視創作帶來不良影響。
專家表示，鼓動、煽動羣體對立，進而引發羣體之間互相攻擊、謾罵，甚至“開盒掛人”，這些行爲往往會觸犯我國的法律法規。
中國社會科學院法學研究所研究員 支振鋒：通過開盒掛人，首先違反民法典關於個人的隱私、個人信息，個人的人格權、名譽權等保護性的規定，很可能會構成民事上的侵權。還有可能會危害社會秩序，或者嚴重破壞他人的名譽權，構成了造謠、污衊、誹謗等違法犯罪。
不僅如此，在挑動羣體對立的背後，不乏存在一些別有用心的個人，或是爲了聚集流量從中牟利的機構。
中國社會科學院法學研究所研究員 支振鋒：一些各色各樣的組織或機構，爲了商業利益，會通過一些不合法的、低俗的，挑逗社會對立的，挑動社會情緒的，煽起網絡戾氣的方式去聚流量，吸引廣泛網民羣體的參與，從而牟利。這會導致好多所謂網絡打手、網絡黑嘴、網絡抹黑、網絡水軍。除了破壞網絡良好生態，破壞網絡空間秩序，還會破壞整個營商環境。
既查違法犯罪問題
又查藏於背後的推手
專家表示，在治理挑動羣體對立等現象的過程中，如果涉及造謠、誹謗、“開盒掛人”等違法犯罪問題，公安、網信等部門應當及時介入，對違法行爲進行嚴厲打擊。同時，也要揪出在背後推波助瀾的機構和個人，平臺應當積極配合有關部門進行治理。
中國人民大學法學院副院長 丁曉東：政府部門應當切實履行自己的監管責任，弄清楚是哪些羣體，或者個人在背後起到了相關的推動作用。企業，尤其平臺企業，在治理相關的問題中也應當承擔自己的主體責任。一旦發現有相關機構，或有別有用心的個人來推動羣體對立事件，也應當積極向政府進行報告，配合政府做好相關的治理工作。
作爲普通老百姓，需要在參與網絡熱點事件討論的過程中，保持理性、客觀對待，堅持文明上網。
中國社會科學院法學研究所研究員 支振鋒：文明上網、理性上網，知道哪些行爲、哪些言論在網絡空間是違法的，我們是不能講的，這也能夠淨化網絡空間，能爲負面情緒、對立情緒降溫。如果我們在網上被別人網絡暴力、造謠抹黑、侮辱誹謗，也知道去拿起法律武器捍衛自己的合法權益。
（總檯央視記者 李本揚 宋璡）
