2026年開年，國際金價延續強勢格局，國際金價一度突破每盎司5600美元的歷史大關。在“購金熱”持續升溫的背後，各類消費糾紛與投資騙局也呈現高發態勢。從直播間“鎖價券”的履約糾紛，到線上“空包”發貨的欺詐亂象，從“一口價”黃金引發的爭議到說不清道不明的“天價工費”，黃金消費市場暗流湧動。 

【陷阱一】

直播間“鎖價券”，涉嫌違規“對賭”

春節假期結束後，一種名爲“金銀鎖價券”的產品在各大直播間密集出現。商家以“定金鎖價、後付尾款”爲噱頭，吸引消費者支付500元至3000元不等的定金，鎖定當前金價。

然而，這場看似讓利的營銷實則風險暗藏。今年1月下旬，河南的董先生通過網絡直播間以每克1126元的價格預定50克金條，支付1000元定金。次日金價漲至每克1140元，當他到店取貨時，卻被商家告知“沒貨”，僅願退還定金並補償100元。按差價計算，董先生實際損失達700元。

無獨有偶，有消費者向商家支付3000元定金鎖定白銀價格，僅10分鐘後，商家便以“大盤漲得太快、無實物”爲由退款毀約。

北青報記者注意到，鎖價模式對消費者和商家的約束力不對等。看似買賣雙方在“賭”貴金屬價格在交易當天是否上漲，但是由於今年開年後，黃金、白銀價格波動明顯，導致賣方頻頻“違約”。而違約不過是退還“定金”或小額賠償，但貴金屬價格一旦下降，消費者想要“違約”則只能損失“定金”。該模式對消費者而言面臨商家單方面毀約、無法按時交付的風險；對商家而言，若未建立風險對沖機制，單邊上漲行情將導致嚴重虧損。

事實上，這種類似“期貨”直播售賣方式已經涉嫌違規。深圳市地方金融管理局在2月13日發佈提示，明確不得違規開展黃金預定價交易，消費者應警惕此類變相金融活動。

有分析人士認爲，這種鎖價模式不具備可持續性——短期依賴價格平穩，單邊暴漲易致履約危機集中爆發；長期存在合規隱患，若演變爲變相金融交易，屬於無金融牌照的非法場外對賭，可能觸碰監管紅線。 

【陷阱二】

線上“淘金”亂象

低門檻入駐下的“虛假髮貨”與“商家跑路”

如今金價高企，很多網店憑藉“貼近大盤價、無品牌溢價”的賣點，吸引了大量年輕消費者。然而，低准入門檻也讓不法商家有了可乘之機。

江西的袁女士在某平臺“水貝金福帝珠寶”直播間花費5萬餘元購買金手鐲，訂單物流自2025年10月起便停滯在“進入質檢環節”。她聯繫快遞公司覈實，發現商家寄往質檢基地的竟是一份文件，與黃金重量完全不符。隨後商家失聯，平臺僅提出“退款並補償100元”。

廣州的羅先生購買近兩萬元黃金手鐲後，同樣遭遇“虛假髮貨”，質檢中心收到的竟是空包裹。

據人民網“人民投訴”平臺數據顯示，2025年以來共收到涉黃金消費問題投訴3782條，其中線上消費問題佔比高達61.35%。

北青報記者注意到，雖然涉及貴金屬銷售，但多家直播平臺的商家入駐門檻卻並不高，除了必須質檢或查驗外觀後才能發貨，或者需要相關檢驗證書外，入駐的商家僅需提交營業執照並繳納保證金即可開店，而保證金最低只要500元。雖然平臺大多可以用貨款來賠付消費者，但是很多隻能做到“退還貨款”，對於消費者額外的損失很難得到滿意的賠付。對於很多不法商家來說，違約後換個“馬甲”重開直播間的現象屢見不鮮。

【陷阱三】

“一口價”黃金藏貓膩

“一口價”黃金因款式新穎、工藝複雜，成爲不少消費者的首選，卻也成爲商家隱瞞核心信息的“重災區”。商家往往以“工藝特殊不按克計價”爲由，刻意弱化克重信息，導致消費者折算後單價遠超市場正常水平。

內蒙古消費者孟女士在某金店購買足金手鍊和吊墜，合計10452元，事後查詢發現克重分別僅3.99克和3.06克，折算單價高達1450元-1510元/克，遠高於當日掛牌金價1068元/克。

春節前夕，消費者孫女士爲兩個孩子購買黃金轉運珠，相關商品以一口價方式銷售，售價相同。孫女士回到家才發現同款轉運珠一個克重1.52克，另一個則僅有1.19克。按照當日黃金掛牌價計算，孫女士認爲自己購買的小克重轉運珠“損失”了400餘元。

中消協數據顯示，2025年全國消協組織受理的黃金消費投訴中，“一口價”相關糾紛佔比達62.3%，成爲首要投訴問題。

【陷阱四】

標準缺失下“天價工費”頻現

事實上，即使消費者選擇了按克價購買金飾而非一口價，也並沒有逃出商家的一些“套路”。

“本來看到有促銷想着能便宜，結果算下來，比不促銷還貴。”市民徐女士趁着春節前一些商場有促銷活動準備下手一個金手鐲。當時品牌銷售員稱，每克可以比當日金價便宜110元，但是在結算時，徐女士換算了一下，總價比起當日金價來還貴了3000多元。

在她的追問下，銷售才表示，克價金飾要收取工費，工費是攤到克重中的，也就是按克收取，一克的工費將近200元。但讓徐女士不解的是她購買的是一個素圈手鐲，除了表面被處理成磨砂效果外，並沒有其他的複雜工藝。然而這款手鐲收取的工費跟另外一款雕花鏤空手鐲是一樣的。對於徐女士的質疑，銷售人員只是表示，工費是由廠家制定的，按照什麼規則劃分工藝等級並不清楚。

2月26日，有網友反映某知名首飾連鎖品牌的足金鑽石手鐲，標籤顯示質量29.190克，工費高達4670元，引發全網熱議。

北青報記者走訪發現，在現在金店普通足金加工費每克20-50元，品牌金飾或複雜工藝可達80-200元/克，而品牌門店的部分手鐲工費更是一口價，從1000多元到6000多元不等。而深圳水貝批發市場足金工費僅10-35元/克。黃金製作的工費到底有何標準，至今是個謎。

北青報記者瞭解到，目前並沒有全國統一的、針對黃金工費的明確法律規定，收費標準主要受市場調節和行業慣例影響‌。業內人士認爲，儘管黃金工費沒有明確的法律規定，但消費者在購買黃金製品或接受黃金加工服務時，仍然享有知情權、選擇權和公平交易權等基本權益。加工商應當向消費者明確告知工費標準、計算方式以及可能產生的其他費用，確保消費者在充分了解的基礎上做出選擇。

【陷阱五】

以舊換新“免費”噱頭

“免費換款”“零工費換新”是金店常見促銷話術，實則暗藏折舊費、損耗費、增購比例等隱性收費，部分商家還誘導消費者將足金置換爲“一口價”K金飾品，導致權益受損。

2025年6月，消費者趙女士在某購物中心一家金店參與“免費換款”活動，將3克足金項鍊置換爲“一口價”K金吊墜，事後發現吊墜克重僅1.8克，且商家收取了800元“工藝損耗費”，置換後價值縮水超50%。

南京消費者鄧女士今年1月攜帶總重55.22克的金手鐲和金戒指到當地一家金店以舊換新。店員明確告知“當天有活動，以舊換新按1∶1兌換，不需要手工費”。

鄧女士挑選新款金飾後，女兒要求對新飾品稱重，發現實際重量爲41克左右。這意味着以舊換新前後，鄧女士的黃金憑空“蒸發”了14克。按當日1118元/克的金價計算，差額高達15897元。

面對質疑，店員立刻改口稱：“1∶1是飾品價格的1∶1（含手工費等），不是克重的1∶1，中間的差價是工費。”這一解釋意味着，每克黃金工費竟高達387元，遠超正常市場價格。

不僅如此，還有不法商家通過破壞顧客帶來的置換金飾壓價促成交易，或在熔煉爐內提前加入其他金屬，在熔鍊後稱消費者帶來的金飾不純，進而壓價。

蘭州市市場監管局數據顯示，2026年2月以來，以舊換新相關投訴佔黃金消費投訴的28.5%，主要問題爲隱性收費、置換規則不透明。

業內人士建議，消費者在置換黃金飾品前，首先應清楚自己持有金飾的克重，可提前自行稱重；其次要關注實時大盤金價，對商家提到的工費、損耗費等額外費用，務必要求商家逐一列出並仔細覈對，切勿輕信“零工費”等宣傳，換金時儘量選擇“一克換一克”的等價置換方式。

不久前，由中國黃金協會牽頭起草制定的《黃金以舊換新經營服務規範》團體標準正式發佈，對企業、人員資質等監督投訴的全流程進行了全面規範。《規範》明確要求，驗金環節應施行“全程監控+顧客在場”制度，破壞性檢測需事先徵得消費者同意，檢測結果需如實出具包括含金量、質量、損耗、折價金額等信息的憑證等內容。有了新規的約束，消費者權益將得到更好維護。 

【記者手記】

金價可以波動，市場的誠信基石不容撼動

對於普通消費者而言，黃金是家庭資產配置中的“壓艙石”，是婚嫁節慶裏的情感寄託，不應成爲信息不對稱下的“闖關遊戲”。面對直播間裏花樣翻新的營銷話術，面對櫃檯上語焉不詳的計價方式，最樸素的常識往往最可靠：看不懂的模式不碰，算不清的克重慎買，承諾得過於美好的“免費”多問幾個爲什麼。

值得關注的是，監管層與行業組織已開始主動“亮劍”。深圳市地方金融管理局及時叫停違規黃金預定價交易，中國黃金協會出臺《黃金以舊換新經營服務規範》團體標準，中消協以及地方市場監管部門持續發佈消費警示——這些舉措都表明，規範黃金市場秩序的合力正在形成。

與此同時，電商平臺也應主動扛起主體責任，提高商家准入門檻，不能讓500元保證金成爲不法商家的“違法成本”；實體金店更需恪守誠信經營底線，讓“一口價”的克重清晰可見，讓“工費”的標準有據可查。

金價可以波動，但市場的誠信基石不容撼動。隨着監管的精準發力、行業的自律升級、消費者維權意識的不斷提升，黃金市場終將拂去這些消費“暗礁”上的迷霧，讓每一克黃金的交易，都能在陽光下進行。畢竟，黃金之所以珍貴，不僅因其稀缺，更因其承載的，是人與人之間那份最樸素也最堅實的信任。

文 | 北京青年報記者 張鑫