11月下旬，山西臨汾市迎來了今冬的第一場雪，氣溫降至零下10℃。從臨汾市區前往隰縣的路上，車輛稀少，車輪壓過結冰的路面，發出清脆的“嘎吱”聲。北風呼嘯，地上的落葉打着旋兒。

隰縣的街道已不復月餘前車水馬龍的盛況，夜幕降臨，沿街的飯店依舊燈火通明，人間煙火氣的小城熠熠生輝。景區今年國慶假期，這個常住人口不足10萬的小縣城因遊戲《黑神話：悟空》的爆火，一度成爲炙手可熱的旅遊勝地。

數據顯示，10月1日隰縣小西天景區接待遊客量達9502人，10月2日突破16000人，並持續着“一日破萬”的火爆勢頭。但回顧2023年數據，小西天景區的全年遊客接待量僅爲13.36萬人次（日均接待數量不足百人），該數據已經創下小西天景區自2001年對外開放以來的最高水平。

如今已至年末，流量與熱度隨着氣溫的降低逐漸褪去，但在當地人眼中，隰縣和小西天並沒有“涼”，只是進入了“冬閒期”。他們在等隰縣人春節回家，屆時張燈結綵，又是另一種熱鬧。他們也在等冬天過去，等下一個春暖花開。

熱潮過後

上午9時，小西天景區門口人影寥寥。玩具攤還沒開攤，滿滿一桶可免費使用的金箍棒待人領取，兩個悟空打卡立牌靜靜立在那裏，等着遊客前來合影。天氣轉寒，雖然工作人員仍然免費分發着梨，但喫的人卻變少了。

熱熱的梨湯如今頗受遊客青睞。今年9月來景區門口開店的鄭阿姨趕上了國慶假期的熱潮，當時她店裏的“添命水”（梨汁）每天銷售額可達3000多元，遊客在店內消費即可免費獲贈一根掌心大小的金箍棒。如今，遊客雖然變少，其日銷售額仍然可達800多元，“回本肯定綽綽有餘”。

梨果對於隰縣有着重要的意義，也被稱作托起隰當地老百姓的搖錢樹和智慧果。隰縣梨果面積達到38萬畝，其中玉露香梨23萬畝，規模產量居全國第一，品牌價值達到87.43億元，2023年全縣果品總產量2.6億斤，產值8.64億元，其中玉露香梨產量達到7000萬斤。

作爲遠近聞名的“梨鄉”，隰縣有80%的土地栽植果樹、80%的農民從事梨果、80%的農業收入來源於梨果、80%的農戶依託梨果產業實現增收致富，以玉露香梨爲主的梨果產業已成爲全縣鄉村振興的主導產業。

今年，小西天的熱度也讓隰縣的玉露香梨火出了圈。國慶期間，梨農賀師傅每天的銷售額甚至達到了2萬多元，現在仍然有許多顧客在網上下單。他表示：“以前我們是散稱居多，主要賣給本地人，現在則是走電商平臺，賣給全國各地人。”“來小西天喫過的人覺得好，就會在網上再下單，回頭客特別多。”

小西天景區對面的鳳凰街。圖/九派新聞閆華陽

分管文旅工作的隰縣副縣長呂學慧介紹，隰縣的熱潮並沒有褪去。今年國慶過後，小西天遊客量雖然有所回落，但較同期仍是成倍增長。“去年同期，每日客流量約五六百人，現在週中客流量都能有3000人次左右，週末客流量還能達6000-7000人次，比去年增長338%。”她稱。

小西天景區的遊客接待處，不斷有諮詢電話打來。有廣州來的幾位退休阿姨，專門錯峯前往小西天遊玩。其中一位阿姨表示，“這時候天氣雖然冷了點，但北方是乾冷，沒有廣州的溼冷讓人難受。而且現在來，人比較少，我們也能好好看看殿裏的懸塑藝術。”

隰縣仍然隨處可見《黑神話：悟空》的影子。無論是停車場、景區，還是餐館、酒店，“天命人”的海報比比皆是，只是很少再見到遊客打卡拍照。呂學慧表示，“到了冬天，遊客確實會有所減少。但我們很珍視這段‘借冬閒’的時期，可以完善小西天景區周邊設施。待到來年春暖花開時，大家又能在小西天景區有不一樣的感受和體驗。”

文旅奇觀

時隔兩個月，在隰縣的街頭巷尾，關於小西天國慶期間的盛況，依舊在當地人的談笑中栩栩如生。

75歲的王大爺愛和老友們講起那段時光。平日裏，隰縣鼓樓廣場鮮有人逗留，多是附近老人聚會聊天的地方。但在國慶長假裏，隰縣到處都擠滿了人，鼓樓也不例外。“小西天景區的大廣場，更誇張。從沒見過這麼多人，隊伍都排到街角去了。”說話間，王大爺手插褲兜，慢慢踱步往前挪動，“排隊的遊客就是這樣一點一點往前挪。”

隰縣當地的出租車司機陳偉還記得，國慶期間，他的收入翻了兩番，“從早到晚，沒有空單的時候”。爲了讓遊客有好的體驗，陳偉還充當了移動“導遊”，他熟悉隰縣的大街小巷和風土人情，能給乘客介紹小西天的最佳觀賞點和特色美食。“來了就是回家”這是陳偉常掛在嘴邊的一句話。

回憶起國慶熱潮，呂學慧的記憶更深刻些。自8月20日《黑神話：悟空》上線之後，小西天便成了縣裏的重點工作，各項準備和策劃工作緊鑼密鼓地展開，然而，國慶小長假的火爆還是遠遠超出了他們的預期，尤其是10月2日上午，小西天景區的客流量已突破1萬並仍在不斷增長，擁擠的人羣如同裝滿了開水的熱水壺，還在加熱沸騰。

“想過會火，但沒想過這麼火。”呂學慧介紹，小西天景區國慶期間遊客量超過了9萬人次，最多的一天甚至達到了17626人次。而小西天去年一整年接待遊客大概是13.5萬人次。

餐飲業和住宿業的增收體現得最直接。數據顯示，國慶期間隰縣的住宿業增收105萬元，餐飲業增收450萬元。這些數字對於一個人口不足10萬的小縣城而言，是從未有過的。

小西天的火爆不僅爲隰縣帶來了巨大的人流量，還召回一批在外打工的本地人。“以前我在市裏打工，小西天火了之後，想回來試試做點小本生意。”陳博代表了那些因小西天而返鄉創業的年輕人，小西天的爆火，讓他看到了回鄉創業的機會，“我相信天暖和之後，隰縣就會繼續火熱起來。”

輿論爭議

不過，小西天的爆火出圈，從開始就帶些“突然”。

8月20日，國產3A遊戲《黑神話：悟空》爆火全球，這讓遊戲裏彩塑原型的小西天，吸引了全國遊客的注意，常住人口不足10萬的隰縣也一度成爲炙手可熱的旅遊勝地。

國慶期間的小西天景區。圖/隰縣融媒

如果說遊戲爲隰縣帶來了第一波熱度，真正令小西天走向“爆紅”的則是來自一場“危機公關”。10月2日，烈日當頭，1.3萬人次的遊客聚集在小縣城裏，景區水泄不通，遊客情緒爆發，小西天因“差評”衝上熱搜。

面對鋪天蓋地的批評和前所未有的壓力，隰縣的工作人員沒有準備相關解決預案，更沒有危機公關的經驗。於是，隰縣採取了一種比較“笨”的辦法。隰縣公安局局長黃生輝到景區一線，向遊客解釋“請給我半個小時，我來解決這個問題”，並很快兌現了承諾。

“差評”當晚，小西天景區所有工作人員全部加班至凌晨3點，覆盤整改，對志願者服務、隊伍優化等問題重新佈置。次日，隰縣小西天景區和隰縣文旅局向遊客致歉，表示當地舉全縣之力接待遊客，並優化待客策略，推出免費公交、免費喫梨、免費停車。同時，隰縣副縣長親臨景區現場唱歌、文旅局局長出馬扮演唐僧，迎接八方遊客。

這一系列有些笨拙，但充滿誠意的行動，不僅成功地贏回了“天命人”的心，也讓隰縣小西天的聲譽從負面轉向正面。兩個月後，呂學慧再次回顧這次因輿論壓力而引發的危機，終於能夠鬆一口氣，“所幸沒有讓大家失望”。

“我們還有很多需要學習的地方。”呂學慧對輿情的處理進行了深刻反思，她意識到在信息爆炸的時代，網絡輿論的影響力不容小覷。一個城市在面臨突如其來的人流和關注時，就像是被置於放大鏡之下，每一個細節都暴露無遺。這不僅是對城市公共服務設施和地方政府應對能力的考驗，更是對日常工作中每一個微小細節處理的考驗。一旦處理不當，就可能迅速演變成負面輿論，被巨大的流量所淹沒。

“新晉文旅小城”隰縣開始認識到，城市的聲譽和公衆的信任是緊密相連的。在面對公衆輿論時，應採取更加細緻和周到的措施，及時溝通，才能在信息快速流動中，贏得公衆的信任和支持。

文旅新城

如何把短期流量轉化爲長期“留量”？這是每一個爆火的城市必須思考的問題。

正如燒烤促成淄博的旅遊火熱、《繁花》促成上海和平飯店的爆火、《狂飆》促成江門的旅遊崛起、“村超”促成貴州榕江的旅遊攀升，隰縣小西天的火熱當然有《黑神話：悟空》的因素在，但要讓火熱持續下去，還需要形成可持續發展態勢，練就“真功夫”。

那麼究竟是何種“真功夫”？中國人民大學長江經濟帶高級研究員、休閒經濟研究中心主任王琪延此前在接受媒體採訪時表示：“第一，需要創新當地文旅產品和服務，包括新的業態、新的體驗、新的場景、新的服務，以人爲本，建成遊客友好型城市或地區；第二，需要改善景區內外環境，給遊客良好的體驗；第三，可以挖掘當地獨特文化，通過AI、VR等科技方式展現。”

大雄寶殿。圖/小西天景區

對此，呂學慧表示，小西天的火是第一步，他們希望通過小西天的火帶動全域的旅遊建設，把石馬溝景區、梨博園景區，擁有彩條黃土、丹霞地貌的黃土地質公園以及毛澤東故居、晉西革命紀念館等串聯起來，形成小西天國寶遊+綠色遊+黃土地質遊+紅色生態遊的旅遊路線，整合全縣旅遊資源。

國慶過後，隰縣重點關注縣內基礎設施的改造升級，包括改造升級小西天景區對面的鳳凰街以及各大民宿、酒店，增擴停車場等。呂學慧說，“我們還計劃做一個MR體驗項目，明年五一一定會是一個全新的小西天。”

蓬勃建設的同時，隰縣也十分關注小西天的文物保護。在大雄寶殿內部，他們安裝了二氧化碳監測器和溼度監測器，增加了欄杆和玻璃來保護文物。在外部，他們正在做護坡工程，因爲小西天是在鳳凰山巔之上，要保證山體的穩固。

隰縣的下一個文旅預案是春節。“過年是回家季，隰縣有過年上頭炷香的習俗，正月初八又是廟會，所以整個春節的人都很多。”呂學慧介紹，今年臘月二十三，隰縣策劃了“隰州小年夜，回家悅生活”活動。屆時會有巨型變形金剛、梨花仙子、隰縣梨娃人偶、西遊取經人偶等出場巡遊，也有快閃街舞表演以及古裝叫賣商販等形式多樣的活動。

在呂學慧看來，春節吸引的更多是本地遊客，等到五一假期，春暖花開，天南海北的人都會再來。她熱情洋溢地向遊客們發出邀請：“來隰縣吧，我們寵你，小西天，一定讓你不虛此行。”

九派新聞記者：閆華陽 李愷