劉恩是杭州聯通大企客戶經理，他積極探索IDC業務拓展新模式，展現了非凡的工作能力和拼搏精神。他在崗位上以高質量發展爲目標，聚焦主責主業，敏銳捕捉數字經濟、數字社會建設的新機遇，推動基礎業務與創新業務齊頭並進，爲浙江杭州聯通在數字經濟時代的轉型升級貢獻出了自己的獨特力量。勇挑重擔，確保項目...
金華聯通矢志不渝地實施高品質服務行動計劃，長久以來，一直專注於鍛造一支技藝精湛、品質卓越的服務鐵軍。自“聯通好服務、用心爲客戶”服務標兵爭創活動啓動以來，金華服務運營中心的團隊成員們同心協力，憑藉着出色的表現，在今年4月份榮獲了浙江省服務之星團隊。這個明星班組猶如璀璨的星空，其中湧現出衆多...
2016年4月，戴春紅進入衢州聯通客服部服務質量監督室，成爲了一名客戶問題處理專員，主要負責解決客戶反映的各類問題。曾經有人問她：“你是怎麼能堅持在這個崗位上一呆就是8年的?”記得入職初始，她也一度打起了退堂鼓。每天面對不同客戶的情緒輸出，需要有強大的心理抗壓能力;從溝通中發現客戶反映問題的真實...
在這個數字時代，客戶的選擇權和自我意識不斷增強，對產品的需求已轉向了後續的服務價值，最終直抵客戶內心的是服務。作爲一個有着十多年工作經驗的黃玲玲來說，玲玲深知自己的一言一語代表的是聯通的形象，保持微笑，熱心服務是玲玲工作的職責和使命。回想剛入職時，在面對客戶傾訴時黃玲玲的情緒會隨着聽筒內...
作爲朔州聯通懷仁分公司政企綜合網格員工，王永霞在服務崗位上始終秉持着高度的熱情和專業精神，以卓越的表現成爲團隊中的傑出榜樣。她以極強的責任心，對待每一個客戶的需求都全力以赴。她用出色的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的信任關係。她不斷提升自我專業能力，以提供最優質的服務。她在面對大客戶時，更...
楊四保，是山西聯通陽城分公司一名普通的智家工程師，在工作中他以飽滿的熱情、嚴謹的工作態度，憑藉過硬的技術、良好的口碑贏得了客戶的好評，成爲了客戶心目中的“楊師傅”。楊四保始終站在客戶的角度，用精湛的技術，快速高效解決問題，他珍惜每次與客戶接觸的機會，告訴客戶以後有網絡、通信等相關問題可以...
上海聯通交通物流事業部郵政服務團隊憑藉數字化、智能化的優勢助力郵政集團上海分公司成功實現客服中心業務流程的重組與轉型，從傳統的呼叫中心邁向了數智物流客服平臺的新時代。上海聯通郵政服務團隊的外呼中心解決方案依託現場精益管理、運營流程簡化、服務標準統一、數據洞察等四大核心要素，構建“四位一體...
有這樣一羣人，無論嚴寒酷暑，無論風霜雨雪，他們始終奔波在路上、忙碌在小區和家庭，守護着千家萬戶的高品質網絡，這就是聯通智家工程師。麗水分公司何炳福就是智家工程師中的一員，他裝維經驗豐富、待人熱情真誠、服務細緻入微，用責任和擔當挑起智家班長的職責，並樹立了全市智家服務的標杆。2023年度個人考評...
6月19-20日，由中國通信標準化協會主辦，中國通信標準化協會大數據技術標準推進委員會(CCSATC601)承辦的首屆“數據智能大會”隆重召開。會議期間，天翼雲科技有限公司攜手中國信息通信研究院雲計算與大數據研究所共同發佈《大數據平臺雲化改造實踐指南（2024年）》，天翼雲智能邊緣事業部副總經理...
近日，中國電信“紅色電信一心爲民”服務文化建設暨隨心服務舉措煥新發布活動在京舉辦。此次活動聚焦“用心傾聽用戶聲音，用行動回應用戶呼喚”，發佈“紅色電信講堂”宣講品牌，從網絡隨心、消費隨心、便捷隨心、安全隨心、數智隨心、關愛隨心等六方面對服務舉措進行拓展、升級和煥新。中國電信副總經理欒曉維...
有這樣一羣非凡的人，他們是聯通的守護者，更是客戶心聲的傾聽者。他們面對客戶疑難愁盼問題，總是能夠迅速找到解決之道，讓每一位客戶都能感受到貼心的關懷與溫暖。他們堅守服務初心，用行動踐行着對客戶的承諾，以“五心好服務”爲準則，爲客戶解決一個又一個難題，贏得了客戶的廣泛讚譽。他們的努力不僅擦亮...
近日，國務院國資委公佈中央企業“科改行動”“雙百行動”2023年度專項考覈結果，聯通數科連續兩年獲評“科改示範企業”標杆，在349戶“科改示範企業”中排名第9，排名再創新高！聯通數科入選“科改示範企業”後全面落實國務院國資委相關工作要求獲評2022年“科改示範企業”標杆2023年以來，持續...
嘉興VIP客戶經理團隊，是公司業務發展及維繫的一線重要崗位，負責對聯通移網、固網、寬帶等高價值用戶提供專業、專心的優質服務。她們熱情、好學、上進，不斷地進行服務創新，本着“需求快速響應、問題限時解決、服務量身定製、全程管家輔導、專屬權益保障”的服務宗旨，爲廣大聯通高星級用戶提供服務，服務...
“服務無小事，點滴暖人心”是湖州政企客戶經理李翔的座右銘。細緻觀察、主動溝通、紮實做事是她一貫的工作作風，她從客戶關注的事入手，從客戶的身邊事做起，以真誠打動客戶。她憑專業贏得業績，用溫暖塑造口碑，奮力譜寫聯通人的“奮鬥者”文化!從客戶關注的事入手湖州市吳興區住房和城鄉建設局是李翔服務的重...
移動互聯網暢連數智生活，人們早已習慣了一部手機滿足所有的日常出行娛樂需求，便捷生活還能有怎樣的變革出新？今夏，在6月18日這個充滿美好寓意的日子，中移動金融科技有限公司（簡稱中移金科）聯閤中國移動通信集團湖北有限公司（簡稱湖北移動）在武漢發佈了超級SIM卡“移卡通”產品，成功解鎖城市智慧生...
