他/她，真是成年人嗎？手機“一鍵登錄”致防沉迷系統失守

當前，我國已實施網絡遊戲防沉迷系統，要求所有網絡遊戲必須接入實名認證系統，且對未成年人的遊戲時間、充值金額進行嚴格限制。但半月談記者調查發現，未成年人可利用手機綁定的他人身份認證一鍵登錄遊戲——手遊玩家並非手機賬號註冊者，防沉迷系統面臨“一鍵失守”的窘境。

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手機在手，身份我有

在安卓系統裏，手機遊戲通常分爲手機渠道服務器版本和官方服務器版本。前者由遊戲廠商和提供渠道服務的手機公司合作運營，用戶在安卓手機自帶的App商店下載的通常是前者。

“爲什麼登錄這個遊戲時，不用二次認證而是‘一鍵登錄’？”有消費者反映，未成年人登錄手機遊戲時，只要家長或其他成年人曾在“應用商城”或手機“個人中心”完成身份認證，未成年人即可使用該身份信息“一鍵登錄”。

近期，《蛋仔派對》遊戲賬號“舟j****j”用戶反映，家中一名6歲未成年人使用手機登錄遊戲，累計消費14592.4元。該遊戲登錄環節未設置需手動輸入、人臉識別的身份驗證程序，僅通過一鍵讀取手機賬戶信息即可完成登錄。

對此，遊戲中心運營方廣東天宸回應稱，經覈查，該賬號充值行爲確係未成年人使用家長的實名認證賬號操作，並在支付環節輸入正確支付密碼後完成充值。因賬號行爲未呈現明顯的未成年人冒用特徵，未觸發平臺攔截機制。

據瞭解，目前手機廠商普遍採用“一鍵授權登錄”的技術架構，雖爲用戶提供了便利，但未承擔起區分用戶的責任。半月談記者實測發現，部分品牌手機在首次開機設置時，會引導用戶註冊品牌賬戶並完成實名認證。當用戶使用已綁定身份的手機在一款渠道服務器版本遊戲中二次完成實名驗證後，再從手機應用商店下載其他渠道服務器版本遊戲時，可直接進入遊戲，無需再次驗證。

廣州互聯網法院數據顯示，近3年該院共受理5000多起涉未成年人網絡遊戲充值糾紛，其中65%是未成年人使用家長或其他成年人的賬號進行遊戲充值所引發的。充值金額在1萬元至5萬元區間的案件佔比最高，達34.53%。

該院法官高珊珊認爲，目前遊戲防沉迷措施針對的是實名認證爲未成年人的賬號，實名認證爲成年人的賬號不在直接管控範圍內。這也直接反映出網絡遊戲充值管理中存在漏洞，暴露出當前實名認證機制只能覈驗註冊信息，無法識別實際使用人的問題。

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有錢一起賺，退錢“踢皮球”

2025年5月，廣州互聯網法院發佈《未成年人網絡遊戲充值糾紛觀察報告》。報告指出，儘管多數遊戲公司採用人工智能技術識別遊戲行爲，但對“未成年人使用成年人賬號”這一高頻場景，仍缺乏有效識別與監管機制。

遊戲產業鏈企業對此“視而不見”，部分原因在於經實名認證爲成年人的賬號能帶來活躍用戶和充值流水，嚴格監管可能導致用戶流失，影響短期經濟效益。

據悉，用戶在手機應用商店裏下載遊戲App並充值後，作爲渠道服務提供者的手機公司可以從中獲取一定比例抽成。一家遊戲廠商負責人坦言，面對渠道商（即手機公司）所帶來的龐大用戶羣和充值流水，很難對其“硬氣”。手機賬號、手機商城賬號均爲實名的高價值信息，對手機企業來說是重要的資產，不太可能輕易與外界（如遊戲公司）互通。“手機公司不向我們透露用戶詳細信息，僅告知該用戶爲成年人，我們只能選擇相信。”該遊戲廠商負責人表示。

多名未成年人家長表示，在申請賠償時常遭遇遊戲廠商和手機公司“踢皮球”。另外，對比遊戲廠商，提供渠道服務的手機公司並未直接面臨壓力，因此出現了一種情況——賺錢時雙方共同受益，在面臨輿論壓力時，手機公司卻在大衆視野裏隱身了。

儘管各大平臺嘗試通過算法識別未成年人的遊戲行爲模式，並開發相應的攔截機制，但效果有限。廣州互聯網法院一位法官表示，由於缺乏實時數據互通機制，遊戲廠商與渠道商無法對異常充值行爲實施跨平臺攔截。例如，在未成年人通過某渠道使用成年人賬號大額充值時，遊戲廠商可能因未及時獲取渠道端異常登錄信息，無法觸發充值預警；渠道商也因不掌握遊戲內充值行爲，難以識別交易風險。信息不同步，成爲防沉迷措施發揮效果的一大障礙。

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一鍵登錄不能“一鍵卸責”

受訪專家表示，出現未成年人使用成年人賬號輕易登錄遊戲、繞過防沉迷措施的現象，反映出當前遊戲產業鏈企業的責任意識缺位。對此，專家提出三方面的建議：

——補齊用戶身份算法識別技術短板。高珊珊建議，遊戲廠商、渠道商等遊戲產業鏈企業要積極承擔社會責任，構建全流程身份覈驗體系，建立“賬號-設備-使用人”三重綁定機制，並在賬號登錄環節實行“二次驗證”，例如在首次登錄時強制進行人臉識別。而對於被算法模型判定爲疑似未成年人的賬號，平臺要及時啓動二次身份驗證機制等防護措施，防止未成年人利用家長賬號或租借他人賬號繞過監管。

——敦促遊戲企業在商業模式上補齊短板。廣州互聯網法院專家表示，部分企業爲了追求營收增長，在充值界面設計上採用“連續點擊確認”“小額高頻誘導”等交互模式，弱化充值風險提示，通過交互設計降低未成年人的消費心理門檻，導致未成年人非理性充值行爲難以在前端受到有效約束。對此，遊戲企業應調整商業邏輯，在充值界面增加更爲醒目的風險提示。

——推動遊戲企業與渠道商數據安全共享。受訪專家建議，推動渠道商採集的設備使用數據與遊戲端行爲日誌實時交互，通過機器學習模型識別“未成年人使用成年人賬號”的場景。此外，監管部門也應加強對遊戲企業的監督指導，推動各大遊戲運營商和渠道商從算法優化、數據模型迭代等維度進行技術升級，築牢未成年人網絡保護的技術防線。

來源：新華社微信公衆號綜合半月談微信公衆號

半月談記者：胡林果、潘禹傑；參與採寫：李俊豪