2025年12月26日

內鄉縣餘關鎮居民李大媽

急匆匆來到餘關派出所求助

稱其銀行卡內10萬餘元不翼而飛

懷疑遭遇電信詐騙

值班民警仔細查看了

手機支付記錄

以及短視頻平臺充值明細

發現自2025年8月至11月期間

李大媽的孫女小王趁週末回家

多次使用奶奶的手機

在短視頻平臺上向主播打賞送禮

累計揮霍10萬餘元

瞭解情況後

民警積極協助

李大媽處理退款事宜

反覆向客服說明情況

並按照要求遞交相關證明材料

1月3日

好消息傳來

短視頻平臺

成功將小王充值打賞的

累計100233元全額退回

當李大媽得知錢款失而復得時

激動不已

對民警的幫助連連道謝

警方提示：

1.家長要多陪伴孩子，幫助孩子選擇健康的娛樂方式，控制孩子接觸電子產品的時間，合理安排使用手機的時間。

2.家長手機上的支付密碼最好不告知孩子，平時也要注意保密。

3.家長交由孩子使用的手機建議不要綁定大額銀行卡。

如果遇到了“熊孩子”

大額充值遊戲、打賞主播

家長應該怎麼做？

1. 聯繫官方客服

對於未成年充值遊戲、打賞主播，先聯繫官方客服，提供保存孩子在遊戲內的充值記錄、打賞記錄，包括充值時間、金額等信息。保留支付平臺的交易記錄和支付憑證，以證明充值行爲的真實性。準備孩子的身份證明材料，如戶口本、身份證等，進行退費。

2. 撥打12315消費者熱線

撥打12315消費者投訴熱線進行投訴或者在微信小程序全國12315平臺小程序進行投訴，提供充值記錄、遊戲賬號，身份等信息，把事情經過描述清晰，進行維權投訴。

3. 向所在地派出所報警

收集好相關證據，及時前往所在地派出所向警方求助。

“熊孩子”自主打賞有效嗎？

根據《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八週歲以上的未成年人爲限制民事行爲能力人 ，實施民事法律行爲由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行爲或者與其年齡、智力相適應的民事法律行爲。

第二十條 不滿八週歲的未成年人爲無民事行爲能力人 ，由其法定代理人代理實施民事法律行爲。

第二十一條 不能辨認自己行爲的成年人爲無民事行爲能力人 ，由其法定代理人代理實施民事法律行爲。

八週歲以上的未成年人不能辨認自己行爲的，適用前款規定。

第二十二條 不能完全辨認自己行爲的成年人爲限制民事行爲能力人 ，實施民事法律行爲由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行爲或者與其智力、精神健康狀況相適應的民事法律行爲。

第二十四條 不能辨認或者不能完全辨認自己行爲的成年人 ，其利害關係人或者有關組織，可以向人民法院申請認定該成年人爲無民事行爲能力人或者限制民事行爲能力人。

德州公安融媒體中心

來 源 | 平安南陽