本報北京4月15日電（記者姜雨晴）“沒有年輕人陪同，哪個同行敢接高齡遊客？”今天，記者以遊客身份聯繫多家旅行社，諮詢爲年齡70歲以上的老人報團時，得到的回覆大多是無法接待。可以接待的部分旅行社則對老年遊客提出額外要求，例如需簽署免責協議和補充協議、有直系家屬陪同、購買額外保險等。

“正規的旅行社對高齡遊客都要求籤署免責協議。”當記者詢問這一要求有何依據時，某旅行社工作人員回覆稱系旅遊局規定，“超過70歲必須簽署免責協議，超過75歲必須有直系親屬陪同”。

而根據原國家旅遊局2016年發佈的《旅行社老年旅遊服務規範》，75歲以上（含75週歲）的老年旅遊者應請成年直系家屬對採集的老年旅遊者詳細信息簽字，且宜由成年家屬陪同，並無老年人出遊年齡限制。

據業內人士透露，旅行社不願接受高齡遊客存在雙重現實考量：一是安全問題，“出了意外旅行社承擔不起，這樣的案例數不勝數”；二是價格問題，高齡羣體人均附加消費額低於中青年客羣，而旅行社卻需額外配置醫療資源及保險。

浙江某旅行社負責人周先生表示，這種風險與收益的倒掛，迫使部分旅行社採取“超齡加價”的策略，對於適合老年人的線路或者私人小包團，服務費一般會高出約30%。

此外，周先生還提到，旅行社在爲遊客投保時，保險公司往往不願爲80歲以上的遊客提供保險，這一情況使得旅行社陷入進退兩難的境地。

“這種做法其實是一種年齡歧視。”北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院教授吳麗雲表示，旅行社出於健康、安全等因素考慮，對老年遊客設置年齡限制，雖屬規避風險的自保之舉，但也應看到這個潛力巨大的市場。

國家統計局數據顯示，截至2024年末，我國60歲及以上人口首次突破3億人。“2024年我國旅遊市場的散客率相對較高，選擇跟團遊的遊客佔少數。而在報名跟團遊的人羣中，老年人佔比是相當高的。”吳麗雲表示，隨着老齡人口不斷增加，銀髮旅遊正快速發展，對於提振消費具有重要意義。對70歲以上老人報旅遊團設“限制門檻”，不利於銀髮經濟發展。

對此，吳麗雲表示，破解困局需多管齊下，建立風險共擔機制，而非簡單拒客。有關部門需加強市場治理，限制旅行社年齡歧視，鼓勵企業推出“銀髮友好”服務；保險公司應開發更多針對老年遊客的保險產品，降低旅行社負擔；旅行社應提供更多適合銀髮族的旅遊產品和線路，從餐飲、住宿、醫療等多角度，提升旅遊全過程的安全性與舒適度，推動旅行社變革。