羊城晚報訊 記者嚴藝文、通訊員彭晶報道：11月1日，1463名身着志願者馬甲、精神飽滿的“小海豚”——第十五屆全運會和殘特奧會廣州賽區城市志願者，正式在廣州地鐵線網的10個城市志願服務站全面上崗。除固定站點服務外，廣州地鐵還將常態化組織志願者支援重點車站大客流疏導，賽會期間預計累計投入志願服務達1.6萬人次。
城市志願者們將在廣州地鐵體育中心、廣州南站、廣州東站、黃村、大學城北、廣州體育館、珠江新城、體育西路、林和西、廣州塔10個城市志願服務站提供志願服務。
面對廣交會與全運會服務保障任務疊加的挑戰，廣州地鐵志願服務管理體系也同步升級。廣州地鐵集團志願服務辦公室相關負責人介紹，今年創新推出“雙盛會”志願服務工作法：一方面構建“英語通用+小語種補充+愛心服務全覆蓋”的多維服務體系，確保各類人羣獲得精準幫助；另一方面組建內訓師團隊，推行標準化流程、模塊化培訓與場景化演練，提升志願者實戰能力。
值得一提的是，廣州地鐵同步強化後勤保障，從物資配備、飲水休息到應急支持，全方位爲志願者營造安心服務的環境，讓他們心無旁騖地投身志願服務。
