客戶服務的技巧都是大同小異，不同的客戶經理有不同的處理方式，但追求的目標始終一致，客戶至上、急速響應，是聯通人優質服務的體現。
車薇薇作爲一名VIP客戶經理，始終秉承“客戶至上”的原則，認真負責地對待每一位客戶。截至今年6月，累計服務VIP客戶共計21.3萬人次，APP共計留言230餘條，軟電話接聽78餘次，均在第一時間及時響應客戶。車薇薇以“聯通好服務、用心爲客戶”爲工作導向，2022年9月到崗以來，始終堅持服務爲先，樹立以客戶爲中心、全心全意爲客戶服務，耐心解決用戶的問題。
在VIP客戶經理的工作中，常常面臨着多種多樣的複雜問題。有一次，車薇薇接到一個外地客戶的來電，表示自己是來畢節七星關做生意的，所在地方比較偏遠，電話的通話質量不是很好，也不能上網，導致生意夥伴及很多重要來電無法及時聯繫，嚴重影響自己的正常工作。客戶當時情緒十分激動，表示如果問題不能得到及時解決有可能會選擇放棄聯通。車薇薇並沒有被客戶的情緒所影響，在耐心傾聽完用戶講述後，一邊以真誠溫和的態度安撫對方情緒，同時迅速查詢客戶的電話卡狀態和使用情況，耐心爲客戶解釋。然後，車薇薇聯繫到網絡部門相關同事覈實原因，協同網絡部門第一時間爲用戶解決問題，同時在處理過程中也通過自己的維繫挽留，成功挽留住用戶，用戶也真誠的表示感謝。車薇薇以專業的業務技能和貼心的服務態度，贏得了客戶的認可。
在競爭激勵的市場中，客戶對服務不斷提出更高的要求，這對服務人員來說是一項巨大的挑戰。服務不僅僅是技能，更是一種信仰，車薇薇將以“客戶爲本，服務爲上”的核心價值融入血液，努力工作，砥礪前行。
