隨着中國免籤“朋友圈”的持續擴容,越來越多的外籍遊客入境解鎖和探尋這片古老而又充滿活力的土地,China Travel(中國旅遊)已然成爲熱門。作爲國際交往的關鍵樞紐,北京當之無愧地體現了中華文化自信和大國首都形象氣質,吸引了不少外籍遊客的到來。爲進一步提升抵京外籍遊客的通信服務體驗,北京聯通緊扣“便捷性”和“高質量”兩個關鍵詞,推出一系列措施,滿足來華遊客多樣化需求,縱深推進北京國際化服務日臻完善。
落地專享
快捷服務
爲外籍旅客落地即可享受快捷的本地通信服務,北京聯通在首都機場T3航站樓二層B口和大興機場國際到達出口均設置通信業務辦理點,提供雙語諮詢服務的同時,也爲外籍用戶提供通信入網及充值繳費等多項業務辦理,爲外籍用戶提供一攬子應用安裝服務引導,讓用戶在京的通信無憂、旅行無憂。在機場附近,北京聯通也建有機場營業廳爲外國友人及附近用戶提供貼心服務。
一卡暢遊
即辦即用
爲了解決外籍遊客短期在中國的購物、旅遊、娛樂等方面的通信需求,北京聯通爲外籍人士專屬定製了7天周卡、15天半月卡和30天月卡三檔入境旅遊卡,供不同流量、語音需求的遊客選擇,開卡激活即生效。此外,該卡還配有不同時長的國際及港澳臺地區的直撥長途電話業務,以滿足外籍遊客實時分享中國旅行的美好。
外語服務
溝通無界
爲了更好地服務外籍遊客,北京聯通特別加強了多語言服務團隊建設,自主制定了多項個性化外事服務舉措。據悉,北京聯通共有三家外事服務營業廳,分別位於北京市的第一、第二和第三使館區。其中,位於第二使館區的北京聯通塔園營業廳,是使館區內唯一一家國際化的外事服務營業廳。
這些涉及外籍人士服務的營業廳,都配備擅長外語的營業員,並且廳內開設了英文受理專席,以及準備了一系列中英雙語宣傳冊、使館地區服務手冊等,有效解決外籍客戶“急難愁盼”的問題。而在塔園營業廳,還有爲客戶提供免費拍攝打印證件照服務等。此外,北京聯通勇擔央企責任,一條條簡化業務辦理的流程舉措,不僅有效提升了外籍遊客的服務體驗,還深刻感受到了其積極響應持續推進高水平對外開放、促進對外交流合作政策的決心和誠意。
聯通你我,聯通世界。無論是哪國遊客,北京聯通始終都以一流服務爲標準,抓住每一個發展契機,不斷提升各項服務建設,着力優化各項服務措施,爲廣大遊客提供最便捷和高效的通信體驗。