近期，金華聯通服務運營中心在多項服務技能大賽中屢獲殊榮。作爲地區通信服務的重要力量，近年來，該中心通過持續的培訓不斷推動技能提升。
據瞭解，該中心骨幹員工王雨雯在2022年客戶服務技能大賽中榮獲全省三等獎。不久前舉辦的中國聯通熱線服務投訴處理技能競賽中，中心員工王錦萍與王雨雯憑藉卓越的技能和實踐經驗，經過層層選拔，最終代表浙江團隊進軍全國決賽，並分別榮獲個人一、二等獎和團隊一等獎。
相關負責人介紹，該中心在日常工作中始終堅持以人爲本、客戶至上的服務理念，團隊成員不僅精通各項業務知識，更注重從客戶角度出發，積極解決客戶遇到的問題，“面對不同需求的客戶，中心員工總能以耐心、細心的態度提供專業且周到的服務。”
爲不斷提升服務品質，今年來，該中心注重改進工作方法、提高工作效率，確保能夠迅速、準確地響應客戶需求，打造高效、專業的服務模式。
上述負責人表示，該中心將繼續秉承“以客戶爲中心”的服務理念，不斷提升團隊的專業能力和服務水平，通過持續學習和實踐，爲客戶提供更加優質、高效的服務體驗，並積極發揮榜樣作用，引領更多員工追求卓越，共同推動行業服務水平的持續提升。（田林、吳澤）
