“服務無小事，點滴暖人心”是湖州政企客戶經理李翔的座右銘。細緻觀察、主動溝通、紮實做事是她一貫的工作作風，她從客戶關注的事入手，從客戶的身邊事做起，以真誠打動客戶。她憑專業贏得業績，用溫暖塑造口碑，奮力譜寫聯通人的“奮鬥者”文化!
從客戶關注的事入手
湖州市吳興區住房和城鄉建設局是李翔服務的重要客戶。爲全面提升農村的人居環境，吳興區高標準推進農村生活污水治理工作，規範農村生活污水處理設施標準化維護，區住建局是該項民生工程的落地實施單位。我爲羣衆辦實事，聯通責無旁貸。從2020年3月開始，李翔就積極協同區住建局下轄的吳興區美麗城鎮建設領導小組辦公室，對第一批170個農村生活污水終端處理站點進行全面實地考察。從站點選址、施工設計，到網絡建設和設備安裝;從村落到排水口，到每一個檢測點位，每一個環節的工作她都全程參與，沒有拉下一次。李翔積極向上的工作態度和踏實穩重的工作作風，是她擁有穩定客情關係的關鍵。在她持之以恆地努力下，最終成功斬獲2020年-2023年連續三期農村生活污水智慧監管建設項目。2023年她所服務的客戶單位更是榮獲農村生活污水治理設施建設和運行維護優秀縣區的殊榮。客戶單位向湖州聯通致感謝信，信中高度讚揚了李翔同志的敬業精神、專業能力和團隊協作精神，並表達了將持續與聯通合作的真切願望!
快速響應客戶之所急
2024年4月9日，李翔接到吳興區建設工程質量安全管理中心來電，要求4月25日前完成所有新增工地監控畫面推送至平臺的工作任務。由於時間緊、任務重，她馬上來到用戶單位進行當面拜訪溝通，明確本次工作任務內容和需要得到的支撐。同時，她積極對接縣分支撐人員，協調施工單位完善具體方案。短短半個月時間，她完成了全區在建的100多個重點項目的相關人員的溝通，通過不懈攻堅，所有監控項目如期完成平臺推送，也確保了客戶單位調研工作的順利開展。
李翔以專業的客戶視角，快速爲客戶解決難題、真切響應民生實事，展現了政企客戶經理們奮力拼搏、守正創新的聯通風采，她們正在以實際行動踐行“聯通好服務 用心爲客戶”的服務承諾。
