本報訊 近日，甘肅天水麻辣燙全網“火爆出圈”，全國各地的遊客不遠千里紛紛慕名而來。爲了助力天水接住這波“潑天富貴”，甘肅電信省市聯動、迅速響應，開啓“寵客”模式，從網絡擴容、優化調整到現場測試、應急保障，每一個環節都精心策劃、周密部署，確保每一位遊客都能享受到穩定、快速的網絡服務，讓天水麻辣燙更加火熱。

爲了給用戶帶來更好的網絡體驗，天水電信分公司抓緊組織各項網絡保障工作，以高效穩定的網絡助力遊客“熱辣滾燙”的旅行體驗。一是制定網絡擴容方案，提高網絡負載能力和最大接納用戶數量，累計擴容重點景區11個，擴容小區26個，替換擴容板件56塊，快速完成網絡質量提升。二是組織人員現場優化，出動車輛30余車次、優化及維護人員160餘人次，在熱點區域美化箱體75個、拆除箱體2個，綁紮線路65公里、拆除各類廢舊線纜126公里。該公司組織架設優化4G/5G基站16座、鋪設光纜5公里、整治城市線纜3公里，並對天水機場、天水南站至城區特色麻辣燙餐館聚集地的公交線路、主幹道進行網絡優化，對伏羲廟、麥積山、天水古城等旅遊打卡必到景點的網絡進行了測試和優化，使用戶通話質量更好、上網速度更快、網絡直播更順暢。三是優化整治線路杆路，打造“潔淨、有序、文明、美麗”的城市環境，確保空中線纜排列有序、整潔美觀，提升城市品質，讓遊客和本地市民看到更美好的天水。四是建立後臺重點監控保障羣組，加強網絡值班保障，安排專人對8個熱點區域的4G/5G網絡進行實時監控，保障網絡安全。通過省市協同的方式，持續對天水整體網絡及重點場景的網絡性能及負荷進行實時監控，確保網絡運行的平穩和安全。

此外，爲讓遊客喫得放心，甘肅電信快速升級了200餘家“明廚亮竈”監控設備，運用互聯網+視頻+AI技術，實現事前預警、事中監管、事後溯源的全鏈條食品安全監管，守護消費者“舌尖上的安全”。

針對後期可能出現的熱點區域增加以及大流量衝擊，天水電信制定了詳盡的應急預案，以確保網絡服務的穩定性和連續性：首先是增加應急響應隊伍，加強對熱點區域的現場測試工作，提前準備預增補站點的配套設備，確保在流量激增時能夠迅速進行擴容。其次是對現有的網絡資源及應急物資進行全面梳理，儲備4G設備35套、5G設備10套。最後是安排應急建設優化隊伍隨時待命，按照網絡負荷變化立即進行建設優化，確保網絡運行平穩。

3月16日晚，遊客及大量網紅湧入天水進行直播，給網絡訪問帶來峯值壓力，甘肅電信智能雲網調度運營中心緊急啓動有關網絡運行情況的輿情應急預案，與省公司、天水分公司輿情管理緊密配合，不間斷開展網絡輿情監測。截至目前，尚未發現異常情況。

未來，甘肅電信將繼續圍繞“好服務即快發展”的核心理念，密切關注網絡運行情況，不斷優化網絡性能，全力推進2024年寬帶網絡質量滿意度提升專項工作，爲廣大用戶提供更加優質、高效的網絡服務。 （董寶娟）