本報訊（記者 方正樑）記者日前從國新辦舉行的國務院政策例行吹風會上獲悉，工業和信息化部已組織並完成對2577個老年人常用網站和手機APP的改造，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次，推動超過1.4億臺國產智能手機和智能電視適老化改造等。
工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊表示，針對老年人對數字產品和服務接受程度低，使用不便捷、字體小等痛點，工業和信息化部作爲行業主管部門，通過三方面舉措打破老年人的“數字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數字技術的獲得感、幸福感、安全感。
一是培育壯大智慧健康養老產業。截至目前，創建了199家示範企業、293個示範街道、80個示範基地、3個示範園區。工業和信息化部已經發布了三版《智慧健康養老產品和服務推廣目錄》，鼓勵企業開發和推廣適老產品和服務。
二是解決老年人數字化產品和服務的應用難題。印發實施《促進數字技術適老化高質量發展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網站和手機APP完成改造，優化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區等特色功能。指導電信企業不斷完善服務方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定製大字賬單等暖心服務，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務超過3億人次。此外，工業和信息化部還組織制定移動終端、智能電視等產品的適老化標準，推動超過1.4億臺國產智能手機和智能電視適老化改造。
三是加大數字助老惠老宣傳力度。充分發揮互聯網平臺作用，製作簡單清晰、通俗易懂、趣味性強的智能技術教學視頻、公益宣傳短片，通過線上的“微課堂”“直播活動”等方式加強宣傳。利用世界電信和信息社會日、重陽節等重要節點，指導相關企業走進養老院、老年大學，走到老年人身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開展“我來教您用手機”等形式多樣、內容豐富的智慧助老活動超過20萬場，“面對面”“一對一”地爲老人提供專屬暖心服務，服務人次超過500萬。
