研究機構Gartner近日發佈2024年十大戰略技術趨勢，包括全民化的生成式AI，AI信任、風險和安全管理，AI增強開發，智能應用，增強型互聯員工隊伍，持續威脅暴露管理，客戶機器人，可持續技術，平臺工程和行業雲平臺。

這十大技術趨勢中，四項技術明確和人工智能相關。對於全民化的生成式AI，該機構預測，到2026年，超過80％的企業將使用生成式AI的API或模型，或在生產環境中部署支持生成式AI的應用，生成式AI應用可以讓企業用戶訪問並使用大量內部和外部信息源，生成式AI的快速採用將極大地促進企業知識和技能的全民化。AI的全民化使得對AI信任、風險和安全管理的需求變得更加迫切和明確，到2026年，採用AI TRiSM控制措施的企業將通過篩除多達80％的錯誤和非法信息來提高決策的準確性。AI增強開發指使用生成式AI、機器學習等AI技術協助軟件工程師進行應用設計、編碼和測試，AI輔助軟件工程提高了開發人員的生產力，使開發團隊能夠滿足業務運營對軟件日益增長的需求。在許多用例中，智能應用被用於更好地增強工作或提高工作的自動化程度，作爲一種基礎能力，應用中的智能包含各種基於AI的服務，如機器學習、向量存儲和連接數據等。

增強型互聯員工隊伍是一種優化員工價值的戰略。增強型互聯員工使用智能應用和員工隊伍分析提供助力員工隊伍體驗、福祉和自身技能發展的日常環境與指導。同時，增強型互聯員工還能爲關鍵的利益相關方帶來業務成果和積極影響。到2027年底，25％的首席信息官將使用增強型互聯員工隊伍計劃，將關鍵崗位的勝任時間縮短50％。

持續威脅暴露管理是一種使企業機構能夠持續而統一地評估企業數字與物理資產可訪問性、暴露情況和可利用性的務實系統性方法。到2026年，根據持續威脅暴露管理計劃確定安全投資優先級別的企業機構將減少三分之二的漏洞。

機器客戶也被稱爲“客戶機器人”，數據顯示，到2028年，全球將有150億臺聯網產品具備成爲客戶的潛力，這一數字還將在之後的幾年增加數十億。到2030年，該增長趨勢將帶來數萬億美元的收入。

可持續技術是一個數字解決方案框架，其用途是實現能夠支持長期生態平衡與人權的環境、社會和治理成果。企業使用IT系統時的效率、循環性與可持續性變得更加重要，預測顯示，到2027年，25％首席信息官的個人薪酬將與他們對可持續技術的影響掛鉤。

此外，平臺工程是構建和運營自助式內部開發平臺的一門學科，平臺工程的目標是優化生產力和用戶體驗並加快業務價值的實現。行業雲平臺通過可組合功能將底層SaaS、PaaS和IaaS服務整合成全套產品，推動形成與行業相關的業務成果。平臺工程是專爲特定行業量身定製的雲方案，可進一步滿足企業機構的需求。（李璇）