【環球網科技報道 記者 李文瑤】7月2日，總部在新加坡的螞蟻國際近日面向海外市場正式發佈人工智能戰略，聚焦三大核心能力：AI安全性、金融服務專業性及全棧式AI平臺； 並面向金融科技行業推出首個AI即服務（AIaaS）平臺——Alipay+ GenAI Cockpit（“金融AI駕駛艙”)，幫助金融科技公司和超級應用構建AI智能體，最終推動行業從“AI輔助”走向“AI原生”進化。據悉，試運行結束後，東南亞和南亞的首批客戶已正式部署Cockpit。

金融服務行業的AI轉型被稱爲人工智能行業應用的喜馬拉雅，對精確、安全合規和效率的要求極高；海外特別是各個新興市場的用戶和監管需求更加紛繁複雜，讓金融服務企業從“對話型AI”到“行動型AI”的跨越成爲難題。“金融AI駕駛艙”將幫助行業用戶實現三層目標：初階，構建由AI智能體驅動的金融服務；中階，打造一整套高性能、高可靠性且具備自我進化能力的金融AI服務體系；高階，向AI原生演進。

目前，螞蟻國際已在四大核心業務板塊中全面應用了“駕駛艙”，包括創新跨境支付和數字化解決方案（Alipay+）、商戶支付服務（Antom）、全球企業賬戶服務（萬里匯），以及場景金融服務（全球資金管理及信貸科技解決方案）。

自2015年起，螞蟻國際化業務就開始向東南亞、非洲等地支付夥伴輸出科技能力。2024年3月，螞蟻集團宣佈完成組織升級，螞蟻國際獨立運營。今年6月螞蟻國際發佈首份可持續發展報告，CEO楊鵬在報告中表示，繼續用AI技術賦能新興市場數字化，是未來工作的一個重點。

Alipay+ GenAI Cockpit “駕駛艙”將工作流自動化和任務編排與動態變化的企業環境相協調，覆蓋從支付編排、客戶引導、合規檢查到欺詐檢測、爭議解決以及評估和性能優化等主要的金融科技任務。螞蟻國際首席創新官楊江明表示，Alipay+ GenAI Cockpit將專業化的金融科技工具、動態變化的行業知識庫，以及面向業務即插即用的人工智能創新結合在一起，是螞蟻國際人工智能戰略三個關鍵方向的體現。

在專業性方面，“駕駛艙”支持用戶自主選擇20餘個領先的大語言模型（LLM），包括螞蟻國際自研Transformer 外匯預測AI模型。同時重點融合了龐大的金融科技知識庫，例如銀行轉賬規則和爭議解決規則，構建專業化的金融科技AI智能體。

例如，基於Cockpit平臺打造的Antom Copilot是全球首個專爲商戶支付設計的AI智能體。商戶可以用“大白話”，直接指示AI完成關鍵任務，從配置風控策略，一鍵集成多種支付方式、選擇最佳支付渠道，到修正代碼和自動填寫註冊文檔；明顯提升轉化率，大幅降低操作複雜度。

Alipay+ GenAI Cockpit還爲用戶提供了全棧金融AI平臺的支持，適配性更強。Cockpit提供了一系列即插即用智能體，覆蓋常規任務，如客戶服務、營銷內容設計以及AI輔助編碼等。此外，用戶可以量身定製更專業化場景的智能體，例如旅行諮詢、退稅處理、跨境匯款和會員體系獎勵等。

爲了更好地與不同數據源交互，提升擴展性，Cockpit集成了模型上下文協議（MCP），支持市面上所有主流MCP服務。企業也可創建自己的MCP服務，實現更豐富的任務自動化。通過與國內外主要雲服務提供商的戰略合作，Cockpit還可以支持跨公有云平臺和本地環境的靈活部署。

當前，基於深度僞造（Deepfake）等技術的AI欺詐威脅正以每年超過10倍的速度激增。數據顯示，22%的企業曾遭遇由生成式AI參與的支付欺詐行爲。爲此，螞蟻國際大力投入AI安全解決方案。“駕駛艙”的“AI之盾”框架，可管理從系統架構設計、數據處理，到模型訓練和推理的全鏈路、各環節風險。憑藉超過100個識別模型進行實時動態風險評估，高效檢測對抗性提示和數據保護等問題。目前，螞蟻國際商戶支付服務的欺詐損失率僅爲行業平均水平的5%。

“AI智能體將塑造金融的全新未來。這樣的AI智能體不僅能降低用戶接受金融服務的門檻，並能在複雜的金融業務與合規要求下可靠地執行任務，還能在多任務協調中不斷學習和進化，提升專業性。”螞蟻國際首席創新官楊江明表示，“我們期待與行業攜手，共同推動人工智能工具及其生態的演進與擴展，幫助金融機構更快、更好地增長。”