華爲吳輝:構建“以客戶爲中心”的“夥伴+華爲”體系

【環球網科技報道 記者 張陽】3月20日,華爲中國合作伙伴大會2025在深圳舉行,華爲中國政企業務總裁吳輝在會上發表了題爲《跨越數智鴻溝 共創AI新時代》的主題演講。吳輝的演講圍繞華爲與夥伴的合作現狀、未來戰略規劃以及對行業趨勢的深刻洞察展開,不僅傳遞出華爲與夥伴共生共榮的堅定決心,更勾勒出華爲在AI大模型時代對產業體系重構的戰略藍圖。

合作成果斐然,奠定堅實基礎

回顧2024年,華爲中國政企業務成績亮眼,成爲華爲快速增長的主引擎,增長率超過25%。這一成績的背後,是華爲與夥伴攜手奮進的成果。銀牌及以上夥伴收入增長25%,商業市場交易夥伴數增長22%,有效分銷精英數更是實現超 81%的增長,這些數據充分彰顯了華爲夥伴體系的蓬勃活力。​

華爲在人員、激勵等多方面對夥伴投入超80億,團隊擴充1200人,這體現了華爲對夥伴關係的重視,也爲雙方合作注入強大動力。夥伴報備項目線索數量增長31%,表明合作的深度與廣度不斷拓展。合作秩序大幅改善,違規夥伴家數佔比下降45%,數智化平臺訪問量提升56%,這些成果爲進一步深化合作創造了良好環境。

通過持續開展客戶滿意度和夥伴健康度調研,華爲在2024年實現了服務能力的顯著提升:客戶滿意度指數增長2.3%至94.4分,夥伴健康度同步提升1.6%達93.1分。這不僅是數據的增長,更是華爲與夥伴共同努力服務客戶的有力證明。​

吳輝在發言中還提到,客戶需求正從傳統解決方案交付向人工智能、行業大模型、戰略管理和解決方案匹配等前沿領域延伸,而合作伙伴則更關注秩序治理、權益保護,以及技術支持三大方面。只有基於這些調研和洞察,華爲才能精準的把握客戶和夥伴的關注點,爲後續戰略調整提供重要依據。

把握計算機遇,構建多元夥伴體系

AI時代的到來爲計算產業帶來巨大變革。華爲積極佈局構建計算經銷商夥伴體系,期望具備六大關鍵能力的夥伴成爲計算經銷商夥伴,爲客戶提供優質服務。

吳輝表示:“我們希望具備軟硬件開發能力、研發定製能力、體系適配能力、集成交付能力、市場拓展能力、專項資源投入能力六大關鍵能力的夥伴成爲我們的計算經銷商(鑽金銀)夥伴,基於華爲品牌產品和部件爲客戶業務提供更好的支持和服務。”這不僅清晰地闡述了華爲對計算經銷商夥伴的能力要求,更爲爲夥伴發展指明瞭路徑。​

一直以來,華爲始終堅持“硬件開放、軟件開源、使能夥伴、發展人才”的體系戰略,開放多種產品形態。OEM硬件夥伴、部件夥伴和大模型一體機夥伴各有定位,滿足不同市場需求。今年也將制定計算產品夥伴業績計算規則,OEM硬件夥伴可以根據CFT夥伴做出的貢獻主動在華爲系統爲其申報業績,這將進一步激發經銷商體系的活力。

構建“以客戶爲中心”的“夥伴+華爲”體系

我國AI相關ICT市場2024-2028年將從1.2萬億增至3.5萬億,但企業數智化仍存瓶頸,需通過專業ICT服務破解數據孤島、系統集成等難題,推動技術與場景深度融合,助力企業無縫接入數智化體系。

吳輝表示:爲實現 ‘數智世界,一觸即達’這一共同的目標,讓千行萬業能夠輕鬆實現數智化,需要與同路人一起構建以‘客戶爲中心’的‘夥伴+華爲’體系。而“同路人”,則需要具備共同理念、共識規則,並導向共贏結果。共同理念是以客戶爲中心,這是合作的核心價值觀;共識規則要求相互信任、尊重、投入和成長;共贏結果強調客戶、夥伴和華爲三方共贏,形成良性商業閉環。基於此,華爲將圍繞客戶發展需求持續地運營與運維,將客戶的需求當做自己的追求,讓客戶在數智化進程中永不掉隊。

在這個過程中,今年華爲夥伴政策將全面向“優質資源向優質夥伴傾斜”轉變。根據夥伴能力和爲客戶創造的價值分類,提供差異化權益。這一舉措既能激勵夥伴提升自身能力,又能確保資源合理分配,提高合作效率。同時,華爲開放更大市場機會,推動 NA、商業和分銷市場均衡發展,共同助力客戶數智化轉型。

深耕行業領域圍繞客戶成功轉型

2024年,華爲提出聯盟夥伴構想並試點成功。2025年,聯盟夥伴將從2個子行業拓展到20餘個子行業,數量從5個增加到超過65個。吳輝介紹道:“在這個合作過程中,我們將開放資源,開放機會,深耕行業:提出兩個優先、兩個支持——優先進 NA 夥伴地圖,優先進項目,有專人對口支持,以及技術團隊支持,旨在通過構建行業聯盟級夥伴全國合作機制,讓聯盟夥伴與華爲做生意更簡單。”

這種強強聯合的模式,充分發揮了夥伴的行業能力優勢。在細分行業中,頭部ISV和集成商與華爲優勢互補,整合端到端方案服務客戶。通過加強內部管控,打破地域限制,實現市場開放和能力聚合,更好地滿足行業客戶需求。

提升夥伴能力,保障夥伴利益

華爲通過佈道師領航計劃提升夥伴專業能力,去年發展上千位佈道師,今年將繼續擴大規模,提升夥伴體系技術濃度。針對TOP夥伴,開展“一坊三輔”賦能,從戰略定位、組織能力和戰略流程等方面輔助夥伴成長,踐行長期主義發展理念。

在經銷商認證方面,華爲提高要求,強調直接服務客戶的能力。轉售類中間通路夥伴若不面向客戶服務,將不計業績且無後返。同時,對夥伴的技術服務能力、綜合經營管理能力進行評估,並引入客戶滿意度反饋,篩選出真正有實力的“同路人”。

而在規則、激勵、秩序、平臺層面,華爲將持續優化,爲夥伴拓展提供有力支持。在規則方面,根據NA、商業和分銷三類市場特點,落地差異化合作策略,保障夥伴利益;在激勵方面,加大投入,2025年面向夥伴投入再提升25%,服務支持人員增加1200人。基礎銷售返點取消身份限制,加大差異化能力激勵和自主拓展激勵,充分調動夥伴積極性;在秩序方面,對內嚴紀律,糾察與夥伴對接的十大禁止行爲。對外強秩序,打擊竄貨、線上違規銷售等行爲,投入1500萬專項治理“打假 + 線上違規”問題,維護良好合作秩序;在平臺方面,加大建設投入,2025年投入將達2億。藉助AI使能,提高合作效率,如AI For配置大幅縮短標書解析和產品選型配置時間,知識找人讓夥伴獲取知識資料更加便捷。

吳輝在華爲中國合作伙伴大會2025的發言,全面展示了華爲在數智化時代的戰略佈局和發展決心。通過與夥伴緊密合作,聚焦客戶價值,華爲有望在數智化浪潮中引領行業發展,實現“數智世界,一觸即達”的願景。對於合作伙伴而言,應抓住機遇,提升自身能力,與華爲攜手共進,在數智化市場中創造更大價值,共同推動千行萬業的數智化轉型。



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