【環球網科技綜合報道】據外媒7月25日消息，日本大型連鎖超市AEON（永旺）日前宣佈，將在其全國240家店鋪中推廣微笑評級AI系統。這一名爲“Mr Smile”的系統由日本科技公司InstaVR開發，據稱能準確評估店員的服務態度。
外媒報道稱，該系統綜合考慮了450多個因素，包括面部表情、聲音音量和問候的語調等，以此來評估員工在工作中的服務態度並給出整體評分，同時，它還融入了“遊戲”元素，鼓勵員工通過挑戰自己的分數來提升服務態度。
永旺方面表示，他們曾在8家店鋪對約3400名員工進行了該系統的試用，發現服務態度在三個月內提高了多達1.6倍。
