【環球網科技綜合報道】7月24日消息，國家郵政局發佈《關於2024年第二季度快遞服務滿意度調查和時限妥投率測試結果的通告》（以下簡稱爲“通告”）。
根據通告，調查顯示，2024年第二季度用戶快遞服務公衆滿意度得分爲83.8分，同比上升2.0分。在品牌公衆滿意度方面，得分較高的品牌爲順豐速運、京東快遞。
在全國重點地區快遞服務時限妥投率方面，測試發現，2024年第二季度快遞服務全程時限爲53.07小時，同比縮短0.92小時。
其中，從分環節來看，寄出地處理環節平均時限爲8.10小時，同比延長0.27小時；運輸環節平均時限爲32.42小時，同比縮短1.19小時；寄達地處理環節平均時限爲9.66小時，同比延長0.06小時；投遞環節平均時限爲2.88小時，同比縮短0.07小時（部分數據進行了四捨五入處理）。另外，72小時妥投率爲84.72%，同比提高0.5個百分點，從分品牌來看，72小時妥投率較高的品牌爲順豐速運、中通快遞。
