【環球網科技報道 記者 鄭湘琪】在數字經濟的浩瀚海洋中，千行百業的企業猶如一艘艘輪船，乘風破浪揚帆駛向遠方。現階段生成式AI無疑化爲高性能的引擎，爲船隻提供着強勁而穩定的推進力。

麥肯錫研究顯示，到2030年前，生成式AI有望爲全球經濟貢獻7萬億美元的價值，並將AI的總體經濟效益提高50%左右；中國則有望貢獻其中約2萬億美元，將近全球總量的1/3。

“幾乎每一週我們都會看到生成式AI領域裏面有新的模型、新的突破、新的能力，所以它是以一個非常快的速度在向前發展。”近日，在SAP藍寶石大會期間，SAP首席AI策略官肖恩(Sean Kask)表示，SAP也正在加大與AI技術公司的合作，將生成式AI的發展速度納入戰略考慮。

藍寶石大會已有30餘年的歷史，在漫長的時間線中串聯起每年科技行業的前沿風向。2024年，這場大會亦乘時代之浪潮，將焦點匯聚在生成式AI。SAP如何加碼佈局商業AI，以幫助客戶企業激發出更好的商業表現？SAP又如何擴容“朋友圈”，與全球科技巨頭共同爲企業發展注入全新動力？爲此，記者與SAP相關負責人進行了深入交流。

生成式AI融入業務全流程

事實上，從最開始支持實時交易的ERP系統，到模塊化、集成的、嵌入AI功能的雲ERP，SAP持續賦能智慧、互聯和可持續的企業。如今，技術的演進仍在繼續。

在本次大會上，SAP宣佈將商業AI全面融入企業解決方案，爲用戶提供更豐富的業務洞察。比如在人力資源領域，人事經理可使用生成式AI副駕Joule查詢SAP HR 雲中的公司HR政策與數據，並基於AI生成的報告提高決策的效率與可靠性。員工也可以更便捷地查詢和完成相關HR流程，優化整體體驗。

“對於行業中的優秀人才，企業如何聘用並且留住他們，以此提高團隊生產力？”SAP執行董事會成員、首席營銷官及解決方案負責人茱莉亞（Julia White）表示，去年SAP便在藍寶石大會上展示如何使用生成式AI爲員工生成職位描述，以及尋求個性化學習課程，從而大幅縮短招聘時間，將幾個月縮短到幾周。

茱莉亞談到，在過去一年裏，SAP不斷在人力資源解決方案套件中推出新的生成式AI功能，重新界定了用戶的界面，爲每一位員工提供更好的機會。此次在HR領域的最新進展也將進一步解鎖團隊的生產效率，幫助CHRO招聘和留住優秀的人才，併爲他們提供薪酬洞察和建議。

除了HR領域，SAP還將Joule逐步擴展到整個技術平臺和業務應用產品組合中，通過對多個系統數據的快速分類和情境化處理來更好地輔助決策。據悉，自2023年9月於SAP HR雲推出後，Joule目前已嵌入SAP S/4HANA Cloud公有云版本和私有云版本，以及業務技術雲平臺及集成套件等解決方案。

那麼，Joule如何在這一系列解決方案中實現“遊刃有餘”？肖恩告訴記者，這就體現了SAP獨特的優勢——數據。“我們不僅側重於數據本身，還聚焦數據的情景化結構，可以針對財務、人力資源、採購、倉儲等領域，對數據加以情景化地分析和理解。同時，SAP應用大語言模型的重要前提也是要和一個特定的業務場景或者業務情況有聯繫，能夠進行業務需求的匹配和適應。”

正如他所說，通過獲取科技行業豐富的B2B數據模型，包括來自數千位客戶的財務、供應鏈、人力資源、銷售數據，Joule能夠針對特定業務場景實時提供戰略性見解和建議，並幫助各業務部門創建有洞察力的報告，發掘潛在的商業機會。

SAP執行董事會成員、全球CEO柯睿安（Christian Klein）還透露，在2024年下半年，Joule將進一步擴展到SAP採購雲、分析雲和多款供應鏈管理解決方案中。此外，Joule將能夠理解和回應越來越多的語言，幫助更多國家和地區的企業取得升維的數據洞察與業務成果。

擴容生成式AI“朋友圈”

值得關注的是，在本屆大會現場，SAP同樣呈現了與多家生態夥伴合作的最新進展。比如Joule將與微軟Copilot實現深度雙向集成，允許企業員工無縫訪問SAP和Microsoft 365企業應用中的信息，從而優化工作流程並獲得統一的體驗。以差旅場景爲例，員工可以使用SAP差旅費用雲和Joule預訂航班，而Joule可以在Microsoft Outlook中爲他們添加該日程。

“要釋放生成式AI的巨大潛力，就需要爲企業當前使用的應用程序提供高價值、可靠且上下文相關的能力。”SAP執行董事會成員、產品設計研發負責人穆罕默德（Muhammad Alam）說，通過Joule和微軟Copilot的雙向集成，企業能夠在統一的體驗中加速以客戶爲中心的創新，進一步釋放生產力。

記者獲悉，SAP還與Google Cloud、Meta、Mistral AI以及英偉達等企業深化合作，確保其能夠利用現有的AI技術進行快速創新。例如，與Google Cloud的合作將幫助企業更好地預測和緩解供應鏈風險；與Meta的合作利用大型語言模型在SAP分析雲中生成高度定製的分析應用腳本；與英偉達的合作則將前沿技術嵌入到現有的企業商業應用中，從而爲客戶提供更加豐富的功能和更好的性能。

而從資本市場來看，SAP執行董事會成員、首席營收官、客戶成功業務負責人羅旭凱（Scott Russell）也在大會現場確認了將收購數據分析服務商WalkMe這一最新動態。他透露，通過雙方能力的結合，Joule將在涉及多個應用程序的工作流程中幫助用戶按下“加速鍵”，提升生產效率。

肖恩強調，當前SAP的重要目標是將生成式AI嵌入到客戶的業務應用中，但僅靠SAP一己之力不可能面面俱到，在這個過程當中，生態系統以及合作伙伴可以發揮很好的作用。除了與技術供應商進行合作，SAP還會提供業務技術雲平臺，由合作伙伴在這個基礎上構建特定的使用案例，並共同交付給用戶。“生成式AI對於SAP的整個生態系統，以及合作伙伴來說其實意味着相當多的機會。”

Fortune Business Insights報告顯示，全球生成AI市場規模預計將從2024年的671.8億美元增長到2032年的9676.5億美元，預測期內複合年增長率爲39.6%。“Joule已經準備好要迎接黃金時代。”柯睿安表示，當前AI發展的新階段對於所有人來說都意味着無限的可能性，SAP將持續使用生成式AI的力量改變企業的運營方式及用戶開展工作的方式方法，以此帶來切實的業務成果，釋放更多業務價值。