【環球網科技綜合報道】5月27日消息，根據《消費品召回管理暫行規定》的相關要求，索尼（中國）有限公司於5月24日正式向北京市市場監督管理局提交了一份召回計劃。該計劃涉及主動召回2023年9月8日至2024年4月16日期間生產的索尼（SONY）牌高解析度音樂播放器，具體型號爲NW-WM1AM2和NW-WM1ZM2，召回數量總計2320臺。
此次召回行動主要是針對一款潛在的安全問題。經調查發現，在開啓播放器的“高增益輸出”功能後，若用戶將音量調至最大值，該設備將不符合國家相關標準GB4943.1-2022的規定。長時間在此種極端設置下使用，可能會對用戶的聽覺造成潛在影響。
爲確保消費者安全，索尼（中國）有限公司決定通過其特約維修站，爲消費者提供免費軟件升級服務，以解決這一產品缺陷。公司表示，此次召回工作將全面而迅速地展開，以最大程度地減少對用戶的影響，並消除相關安全隱患。
在召回工作進行期間，索尼公司提醒廣大用戶，若尚未接到召回通知或未完成軟件升級操作，請避免在開啓“高增益輸出”功能時將音量調至最大。
索尼（中國）有限公司對此次召回給消費者帶來的不便深表歉意，並表示將持續致力於提供優質的產品和服務，確保用戶的權益和安全。
