新華社石家莊4月8日電（記者楊帆、郭雅茹）北京冬奧會、冬殘奧會圓滿落下帷幕，張家口市康保縣賽時駐崇禮洲際、逸衡酒店服務保障團隊總指揮長趙鐵成結束了21天隔離期後返回原工作單位，但在閉環內長達54天的服務保障工作的點滴時時在記憶中泛起。

2021年10月，張家口賽區與北京賽區同步啓動賽時運行指揮體系，進入“戰時狀態”。但當時賽區30家住宿酒店一半以上爲在建狀態，管理服務等方面工作多有欠缺，4家涉奧營地爲新建，也面臨工程進度緩慢、交接不順暢等困難。

41歲的趙鐵成是康保縣委組織部長，2021年11月4日，他接到北京冬奧會崇禮賽區住宿保障任務後，正式入駐崇禮洲際、逸衡酒店。擺在他面前的是酒店醫療防疫、安保消防、食品監測、交通運輸等多方面工作待理順，團隊人員多達298人的現實。

另一方面的壓力在於，趙鐵成團隊所負責的洲際、逸衡兩所酒店，在賽時共承擔來自國際奧委會、國家（地區）奧委會、新聞媒體、轉播商等412名涉奧人員的食宿保障，還負責國際奧委會主席托馬斯·巴赫等貴賓和多國政要接待任務，各項工作不容有失。

張家口市冬奧辦綜合部部長田啓介紹，當時爲迅速解決問題，張家口市委決定由市委組織部牽頭組織19個區縣分別包聯酒店和營地，成立縣區賽時駐點工作小組，統籌協調本縣區人力、物力資源，將保障服務“一包到底”。

於是，趙鐵成和來自張家口19個區縣的2300多名管理人員一同進入賽區支援。此外，各區縣還出動保潔、工人、廚師、服務員等人員3000餘人次，援助酒店和營地設施設備、防疫物資等近35000件。這使得30家酒店短時間內實現具備入住條件，4個營地拔地而起。

趙鐵成在奧運事務上可以說是個“小白”，但賽區內奮鬥在一線的還有很多像太舞滑雪小鎮常務副總裁李永太一樣擁有夏奧會、冬奧會經歷的“專家”。作爲一個有着37年黨齡的老黨員，冬奧會前，李永太主動請纓進駐雪皓居酒店，擔任冬奧太舞酒店羣保障團隊的總指揮長。他與員工日夜奮鬥一線，按照規定時間完成南山裏、凱悅酒店工程收尾、開荒、開業工作，提供出900間客房。

今年1月4日，太舞酒店與雪皓居兩家酒店率先進入“小閉環”管理，但服務冬奧，保障酒店沒有現成經驗可循。爲此，蔚縣賽時駐太舞、源宿、雪皓居、雪麓居酒店服務保障團隊負責人戈錄偉認真研究分析，他和團隊推行了錯峯用餐、分區檢測、健康諮詢、巡視巡查制度，解決酒店英文標識不全等問題，方便了客人，也減少了人員間近距離接觸，賽時得到了賓客好評。

“冬奧保障背後的任務之艱鉅難以想象。張家口賽區入住的媒體、轉播商、隨隊官員等各類人員超過3萬人，防疫、食宿、安保工作事無鉅細。19個區縣服務保障團隊會同各駐地業主單位，最終協調抽調7000多人在閉環內進行服務。”張家口市委冬奧黨建和人力資源領導小組辦公室主任張遷說，“在這裏，廣大黨員、幹部、羣衆都爭做先鋒，把服務保障冬奧會、冬殘奧會真正作爲人生的一個賽場。”