“我老婆身份證到期了，可她腿腳不便，根本沒法來所裏，你們能不能想想辦法？”
近日，一個焦急的求助電話打進了崇賢派出所。接到電話的戶籍民警程穎，立刻被這份焦急所牽動。在電話這頭，她溫和地安撫市民李先生（化名）：“您別急，我們可以上門辦證，請把地址告訴我，我們安排時間就過來！”
一個承諾，就此許下。程穎提前與家屬確認了細節，將上門服務時間定在11月4日上午。
然而，在準備拍照設備時，程穎想到，身份證照片有明確的着裝要求——需要深色上衣。對於一位腿腳有舊傷、行動不便的女士而言，僅僅是上下樓換件衣服，都可能是一次艱難的挑戰。
“不如，我幫她帶一件去吧。”
這個一閃而過的念頭，讓一次例行的上門服務，瞬間成爲一場溫暖的奔赴。程穎從拍攝室找來一件乾淨整潔的深色西服外套，仔細疊好放進了自己的工作包。這個不起眼的舉動，成了這次任務中最特別的準備。
11月4日上午，民警程穎帶着採集設備、申請材料和那件精心準備的西服，驅車前往王女士（化名）家中。在確認好拍攝光線角度後，她從包裏拿出了那件深色西服，小心翼翼地幫王女士穿上。
“阿姨，頭稍微抬一點，看着鏡頭。”
“對，就這樣，笑一笑，特別好！”
在程穎耐心的引導下，一張合格又溫馨的身份證照片很快拍攝完成。隨後，覈對信息、填寫表格……所有流程一氣呵成。
“你們真是太貼心了，連衣服都爲我準備好了……”拍攝間隙，王女士拉着程穎的手，連聲道謝。原來，這份超出預期的關懷，最是動人。
忙活了近半小時，所有手續圓滿完成。王女士握着民警的手，感慨道：“本來還擔心換證麻煩，沒想到你們一站式全辦好了，真是解決了我們家的大難題！”
一件深色西服，很輕；一次上門服務，很平常。但將它們疊加在一起，託舉起的卻是一個家庭實實在在的便利與安心。民警程穎用她的“多想一步”，真正走進了羣衆的心裏。
通訊員 | 吳曉鋒
