2024年12月31日，廣東省東莞市，有多位網友在社交平臺分享自己在橋頭鎮荷塘印象跨年的遭遇。該景區的跨年門票中宣傳有“七彩祥雲煙火秀”，但是大量消費者卻表示，等到最後都沒有看到煙火秀。
有網友稱：“本就是衝着七彩祥雲煙花去的，沒有這個項目的話，90%的人不會去的！”
從現場視頻來看，不少人在售票處要求退票，並且與工作人員發生了衝突。
瀟湘晨報記者從某平臺上看到，東莞荷塘印象跨年門票+15項遊玩項目票的價格爲68元，其中包括七彩祥雲煙火秀等3個演藝項目。
1月1日上午，記者聯繫了東莞荷塘印象景區，一名營銷工作人員表示，當晚景區確實沒有進行煙火秀表演，也爲一部分遊客當場退了票。在平臺上買了票但是沒有核銷的顧客，可以選擇退票。但對於已經入園覈銷的消費者，景區領導還沒有確定統一的處理方案。
