近日，普吉國際機場出境通關出現嚴重排隊擁堵，甚至有人反映可通過額外支付費用“插隊通關”，相關情況迅速在網絡上發酵。泰移民總局公佈調查結果，擁堵系國際旅客出境高峯期移民信息系統故障造成，機場移民局增開人工通道，轉用離線方式辦理通關，待系統故障排除後恢復正常。移民總局否認普吉機場存在通關收費服務，如有發現可撥打電話1178進行舉報。
駐宋卡總領館駐普吉領事辦公室提醒從普吉乘機出境的中國遊客合理安排行程，至少提前三至四小時抵達機場辦理值機。如遇人多擁堵等問題保持鎮定，聽從工作人員安排，如臨近登機仍未完成值機、通關等手續，請立即向工作人員提出。
