全球高端美妝零售商絲芙蘭Sephora再度與中國權威財經媒體第一財經攜手，發佈《美力引領未來——2022絲芙蘭中國高端美妝白皮書》，揭曉今年國內高端美妝行業六大消費趨勢，深入剖析當下高端美妝業態新風向。作爲備受消費者喜愛的美力社區，絲芙蘭基於對中國消費者的洞察，已連續三年發佈中國高端美妝白皮書，旨在精準解析消費者的喜好和需求，從而更好地爲美妝愛好者提供高品質的產品、服務及體驗。
LVMH-絲芙蘭大中華區總經理陳冰女士表示：“中國消費者對高端美妝的訴求一直在不斷變化，我們很高興能與第一財經再次攜手，歸納並與行業各界分享當下最新的消費趨勢，以此促進品牌發展。未來，絲芙蘭將繼續以消費者爲核心，基於其更新迭代的美力訴求，不斷甄選滿足消費者需求的前沿好物，加速完善全渠道佈局，更好地爲消費者打造屬於他們的美力奇境。”
LVMH-絲芙蘭中國市場部副總裁程佩珩女士表示：“作爲中國全渠道高端美妝零售平臺，絲芙蘭每天不間斷地服務超百萬消費者，對行業發展趨勢有着深刻洞察。未來，我們將繼續與行業分享這份洞見，搭建起品牌與消費者溝通的橋樑，推動中國高端美妝行業的發展。”
1) 線上滿足剛需VS.線下滿足感官
當今消費渠道遍佈線上線下，兩大渠道各有所長，雙向融合。超80%受訪者表示線上購物搜索精準、付款便捷、選擇範圍廣且不受場景限制，爲購物提供了諸多便利。面對衆多線上平臺，物流的彈性、準確性和速度成爲“最後100米”致勝關鍵。84%的受訪者表示會選擇在物流、倉儲等方面更有保障的品牌及渠道，更有75%的受訪者傾向於團購、快遞到家等新型購物模式。
與此同時，受訪者也指出：只有親臨現場才能體驗的“五感六覺”仍無法被線上購物完全取代。在線下場景中，消費者可以通過美妝課堂、隨心試妝、音樂環境、精巧陳列等方面，滿足自身對“專業感”、“安全感”、“尊貴感”、“舒適感”、“高級感”的多維度需求，盡情收穫“視聽嗅觸感悟”感官體驗。
2) “成分黨”進階“功效黨”，理性護膚進化論
在多年來美妝知識的薰陶下，中國消費者購物越趨理性，不僅注重產品成分，還會尋找實證，做出更理性的護膚選擇。91%的受訪者表示判斷實際功效不能只聽品牌宣傳，也要結合個人膚質等實際情況。“防曬美白”、“嫩膚抗老”、“保溼舒緩”和“清潔控油”更成爲了功效黨的四大剛需。他們希望通過更精準的護膚、更溫和的產品及更有效的成分爲肌膚帶來真正的改變。
隨着2021年5月《化妝品功效宣稱評價規範》的實施，化妝品的宣稱需要有科學性、準確性和可靠性，以維護消費者的權益。功效性產品的可信度更成爲了影響消費者選擇的重要因素，消費者在選擇適合自己的產品時，會查驗成分實證、詢問功效背書，最終通過可靠渠道購買。
3) 東西融合，創造我的東方美學
國潮美妝發展迅速，並逐漸呈現出高端化趨勢。據第一財經數據顯示，60%的受訪者相信國潮品牌能夠代表中國走向世界。他們認爲現在的國潮品牌更具中國文化底蘊、更適合中國人膚質、包裝更高端，產品線也日趨豐富。此外，消費者選擇愈發多樣。除了國際大牌，他們也會關注到在個別細分功能上有突出表現的海外新銳品牌。44%的受訪者更是發現許多海外品牌在西方潮流的基礎上加入了東方元素，完美實現了東西融合。
絲芙蘭發現，當今消費者更有自主概念，擅長在搭配過程中，創造獨樹一幟的東方美學。調查顯示，接近9成的受訪者在購買底妝、護膚品等產品時，仍會選擇更有知名度與研發實力的國際大牌，而在選擇頻繁替換的彩妝產品時，不少受訪者表示會考慮國潮品牌及新銳小衆，以滿足新鮮感並體現自己的“與衆不同”。
作爲高端美妝趨勢的引領者，絲芙蘭始終走在潮流前沿，率先於2022年6月開展“就耀中國造”中國品牌發光計劃，以期在3年內扶持5個本土高端美妝品牌成爲銷量過億的高端美妝代表；更在B站、抖音等社交媒體平臺上推出“國潮美妝節”、“絲芙蘭抖音美妝秀”等多項活動，耀現國潮之美。
4) 護髮如護膚，一切從“頭”開始
81%的受訪者表示髮型及髮色能夠幫助提升全身氣質。然而，隨着生活壓力的提升以及頻繁染髮、燙髮、及造型產品的使用，都對髮質髮量造成損害。數據顯示，社交媒體上關於“防脫髮”、“頭髮稀少”和“頭髮毛躁”等關鍵詞搜索量與去年同期相比已成倍增長。
伴隨着消費升級以及美妝品類日益細分化，傳統的基礎洗護產品已經無法滿足消費者需求。據統計，91%的受訪者表示他們認爲頭部皮膚是臉部皮膚的延伸，頭部護理與面部護膚同等重要。爲了提升頭髮與頭皮護理的效果，大多數受訪者更願意選擇沙龍級產品，也樂於嘗試有認知度的高端護膚品牌推出的頭皮護理類產品。
與此同時，70%的受訪者認爲既要好造型，也要養好頭髮。他們會使用多種護髮產品，希望通過一整套精細化產品，實現像護膚一樣護髮。護髮產品從以往單一的洗護、護髮精油拓展到了頭皮護理精華、頭皮去角質、具有保護頭髮功效的美髮造型產品與前沿的造型工具等，這爲頭部護理類產品帶來的全新增長。據絲芙蘭的會員數據顯示，絲芙蘭美髮品牌會員人均消費客單今年與去年相比同比增長31%。
5) 香氛，我的全天候情緒療愈師
由於近年宅家時間的增長，加之生活及工作壓力，越來越多人開始使用香氛來幫助調整心情。這也帶來了香氛品類的快速發展，搜索平臺上關於香水及家居香氛的搜索指數更是達到了倍數增長。
香氛類產品更是打破了香水以“人”爲載體的界限，爲不同的場景衍生出不同形式的細分品類。絲芙蘭認爲，香水、香氛已然成爲了消費者的全天候情緒療愈師——情緒療愈ABC，即香氛的不同使用場景。A 代表 Atmosphere, 有38%受訪者利用香氛提升空間香氣與氛圍；B 代表Bedtime relax，39%受訪者習慣把香氛放在牀邊，用於舒緩情緒與助眠；C 代表 Confidence，24%受訪者會使用香水提升自信，同時在社交中給對方留下好印象。
值得一提的是，香型選擇也愈發呈現多樣化、個性化及場景化的趨勢。除了熟悉的花果調、木調、草調等香型外，水生調、中性無性別香也被更多人接受；此外，國潮小衆的崛起也催生出了東方香、茶香等多款香型；皁香、橘子香味等打造氛圍的場景香等香型也獲得了消費者的喜愛。
6) 提升“身，心，靈”，實現可持續之美
今年白皮書的調研中，絲芙蘭也嘗試瞭解了消費者的生活與心態。據數據顯示，受環境影響，消費者愈發希望從身心到消費實現全方位的可持續發展。
他們身體力行，在日常生活中追求保持良好心情、定期運動、親近大自然，積極地面對生活。這也進一步影響了他們的護膚心態：83%的受訪者在購買美妝產品時更傾向於選擇適合自己的產品，不盲目購買；約一半的受訪者表示在挑選產品時會更看重產品成分，在乎對自己的護理，追求護膚儀式感。同時，消費者也日益關注消費的可持續性，樂於購買擁有可持續因素的品牌。64%的受訪者更傾向於選擇包裝精簡的產品，也有受訪者希望品牌在升級產品配方的同時加入環保理念，將可持續發展融入品牌當中。
基於此，消費者在運動、外出享受大自然等場景時，會更傾向於選擇便攜包裝，而防曬、防水、防汗、持妝、不悶痘、溫和適合膚質等都將成爲產品功能的關注點。另一方面，Clean Beauty（純淨護膚）的概念也逐漸被消費者認識與接受。消費者愈發關注生物環境的保護、可降解的包裝、可持續開發的資源以及對於氣候變化的保護等簡約之美。
