消費者在網上購買的演唱會電子門票卻不能綁定進場，這是怎麼回事？消費者與票務公司聯繫覈實後才發現，門票已經被他人註冊綁定，原因是消費者的男友在朋友圈“曬票”，不慎將票面二維碼信息暴露，導致門票被他人冒名綁定了。近日，江蘇省南京市浦口區市場監管局江浦分局針對一起較爲典型的消費糾紛發佈消費提示，提醒消費者切勿隨意在網上暴露演唱會票券信息。
浦口區市場監管局江浦分局工作人員結合近期相關投訴數據，緊扣假期演出市場火爆這一社會熱點，對銷售票務的電子商務公司開展消費維權業務指導，就退票問題以及熱點投訴與公司負責人進行交流和討論。相關公司負責人介紹說，目前退票情況大致可以概括爲4種類型。第一是確實臨時有突發情況不能觀看演出，如遇這種情況，消費者在沒有完成信息綁定的前提下，可以轉贈親友或者在平臺轉賣；第二是在社交平臺或者生活中不小心暴露了票務信息，被人冒名註冊；第三是買了高價“黃牛票”，到現場覈驗後出現一票多主的情況；第四是少數人惡意退票、換票，想用一般場次套換熱門場次的演出。
市場監管人員表示，電子門票作爲新興事物具有一定的特殊性，而很多消費者維權能力不足，因此企業要做好事前信息公示告知、事中溝通確認以及事後售後服務。企業要做到信息公開透明、交易公平公正、技術安全過硬、誠信且有擔當。市場監管部門將持續開展溝通對接，抓好事前規範和事後監管，促進公平交易，切實做好新消費領域的消費者權益保護工作，推進網絡消費市場健康發展，提升消費者的體驗感和獲得感。
浦口區市場監管局提醒廣大消費者，合理規劃消費方案，要在正規平臺或渠道購買演出門票，購票前確認購票流程和退換票須知，購票成功後做好隱私保護，切勿在社交平臺展示門票的綁定、覈驗等信息。
（薛晶晶 倪菊萍 寧消軒）
