中國商報(中國商報記者 冉隆楠 見習記者 於佳鑫)如果要給這兩年的秋冬裝市場評選出一個“新晉頂流”,那麼衝鋒衣是當之無愧的。無論是專業戶外品牌,還是體育運動品牌,甚至是休閒服裝品牌,都看上了這塊香噴噴的“蛋糕”。如今被戲稱爲“打工仔日常通勤戰服”的衝鋒衣,單件價格高可達數千元,低則僅幾十元,頗受消費者歡迎。
但與此同時,與衝鋒衣質量問題相關的投訴也居高不下。“質量不達標”“貨不對板”“虛假宣傳”……這些都成了衝鋒衣相關消費投訴中的關鍵詞。面對目前市場上種類繁多的衝鋒衣,消費者該如何選購?什麼標準下的衝鋒衣纔是合格的?
秋冬裝的“黑紅”新頂流
今年的衝鋒衣市場有多火爆?抖音數據顯示,今年1月至7月,抖音衝鋒衣銷售額達13億元,同比增長336.57%。另據鯨參謀最新數據,今年1月至8月,京東平臺衝鋒衣累計銷量同比增長140%,累計銷售額同比增長157%,品牌數量比去年增加了33%,店鋪數量較去年增加了31%。
在最早進入國內市場時,衝鋒衣有着明顯的戶外功能屬性。國家標準化管理委員會給“正統”衝鋒衣下了個定義:“採用防水透溼性能的紡織面料,加工製成的用於戶外運動的、具有防水透溼功能的服裝”。
不過,如今國內的衝鋒衣產品開始越來越多地出現在日常場合。在社交平臺上,衝鋒衣常與“鬆弛感”聯繫在一起。在一條博文中,衝鋒衣被形容爲“打工仔日常通勤戰服”——“耐髒抗造,尤其適合出差穿”。
與衝鋒衣的專業功能性相比,消費者似乎更青睞它的版型。近日,中國商報記者在北京某商圈各大商場對售賣衝鋒衣的店鋪進行實地走訪,一名年輕的女性消費者告訴記者:“最近想走中性風,衝鋒衣看起來酷酷的。”而當被問及實用性後,該消費者表示:“如果真的去爬山,也是會穿的。”
在一片火爆的銷售勢頭中,衝鋒衣的質量也成爲消費者最常討論的話題。截至10月20日,黑貓投訴平臺上與“衝鋒衣”相關的投訴共有1627條,“質量不達標”“貨不對板”“虛假宣傳”等關鍵詞頻頻出現。
有消費者表示,自己在某品牌奧特萊斯線上旗艦店購買的一款售價爲189元的衝鋒衣,雖然吊牌上標明的執行標準爲衝鋒衣國家標準,但穿起來既不防水也不透氣,拿到專業機構進行商品檢測後,發現這件衣服在許多指標上“遠遠達不到衝鋒衣的執行標準”。
另外一位消費者則表示,自己近日在線上平臺選購衝鋒衣時,通過平臺推送的鏈接進入數家運動品牌線上旗艦店,且產品頁面及店內主播都明確表示自家的產品爲衝鋒衣。但在收到貨後,該消費者卻發現自己買到的幾件衣物吊牌顯示的產品名稱分別爲“外套”“衝鋒夾克”,執行標準也分別爲FZ/T 81007-2012和FZ/T 81007-2022,即舊版和新版的《單、夾服裝》行業標準,與國標的衝鋒衣標準有所區別。
“防水”“透溼”是衝鋒衣國標的關鍵
上述消費者提到的“衝鋒衣國家標準”,到底規定了些什麼?
從備受戶外發燒友關注的硬殼款到相對日常的軟殼款,目前國內市場上的衝鋒衣顯然已經不能一概而論。通過調查,中國商報記者發現,在宣傳自己產品爲“衝鋒衣”的諸多品牌中,既有始祖鳥、駱駝、凱樂石這些專業戶外品牌,也有安踏、貴人鳥等體育用品品牌,還有森馬這類主營休閒服飾的品牌。另外,市場上甚至還有品牌不明的“外賣衝鋒衣工作服”。在價格分佈上,這些衝鋒衣的差距也十分懸殊,有些低至幾十元,有些則高達數千元。
同樣打着衝鋒衣的旗號,這些外套的品質是否真的相同?
在全國體育用品標準化技術委員會運動服裝分會發布的官方解讀視頻中,主講人趙娟芝表示,目前市面上常見的衝鋒衣共分爲三類,分別是2L、2.5L和3L。其中2L衝鋒衣整體較爲厚重,耐磨性相對較差,在市場上一般屬於中低端產品,而其餘兩類則更爲輕薄,耐磨性也更優秀,通常屬於中高端產品。
2016年,國家標準化管理委員會第一次對沖鋒衣各方面參數進行明確規定,也即現行的GB/T 32614-2016。此標準除對沖鋒衣的纖維含量、安全性指標、水洗尺寸變化率、耐磨性等基礎性能做出規定外,還對核心功能性指標“防水性”和“透溼性”提出詳細要求,並將符合標準的衝鋒衣面料分爲測定標準更嚴格的I級和相對次之的II級。據官方介紹視頻,“保證衣服外層的水滲透不進來,身體排出的汗又能及時蒸發出去”,這是衝鋒衣面料應當達到的理想效果。
而在今年9月7日,國家標準化管理委員會發佈了最新的《戶外運動服裝 衝鋒衣》標準,即GB/T 32614-2023,這一新標準將於明年4月1日起正式實施。與現行標準相比,新標準對面料安全性和服用性能的部分參數進行修訂,並將面料透溼率指標提高至I級產品(洗前、洗後)≥6000g/(m2·24h),II級產品(洗前、洗後)≥4000g/(m2·24h)。
“從理論上講,如果國內企業售賣的某產品宣稱自己爲衝鋒衣,那就應當嚴格按照國家標準執行。”中國消費者保護法研究會副祕書長陳音江在接受中國商報採訪時表示。
是衣服還是吊牌出了問題?
中國商報記者在各大網購平臺以“衝鋒衣”爲關鍵詞進行檢索時,發現某商品的名稱中同時出現了“衝鋒衣”和“夾克”的字樣。在向客服人員詢問商品類別時,客服稱此款商品爲衝鋒衣,並隨後向記者發送了產品的吊牌照片。吊牌顯示,該產品名稱爲“三合一風衣”,執行標準爲外殼FZ/T 81007-2022、內膽FZ/T 73020-2019,分別爲夾克和針織休閒服裝的行業執行標準。
另一方面,在對線下市場進行走訪時,中國商報記者發現,實體店內售賣的衝鋒衣大多集中於戶外及運動品牌。不過,即使是大牌衝鋒衣,吊牌上的寫法也不盡相同。
在不同品牌的實體店中,記者向店內銷售人員提出“推薦幾款衝鋒衣”的要求,而從數款推薦產品的吊牌來看,既有明確標註“衝鋒衣”及其所屬等級的情況,也有將品名標爲“針織外套”的,且出現了執行企業自定標準(執行標準開頭字母爲Q)的情況。在問及後者是否符合衝鋒衣國家標準時,一些店員告訴中國商報記者自家產品擁有Gore-Tex黑標認證,另一些則對相關執行標準不甚瞭解。
那麼,這些採用了紡織行業標準或企業自定標準而非國家標準的“衝鋒衣”們,就一定達不到國標的要求嗎?
答案是,很難一概而論。
“國際上現有的服裝執行標準種類很多,除了國標、行標、企標外,還有美標、日標、歐標等,這些標準的劃定方法並不完全一致。例如店員所說的Gore-Tex,就是一種美國發明的常見衝鋒衣面料,Gore-Tex黑標其實已經達到了防暴雨等級。”一位現從事紡織品檢測的業內人士告訴記者,“通常情況下,同類產品的企業標準會比國標更嚴格,因爲一些企業自身就參與到了國標的制定工作中。另外,一些小品牌如果不足以成立專門的檢測部門,也不會用到企標。”
但這也並非絕對。《中華人民共和國標準化實施條例》第十七條規定,對已有國家標準、行業標準或者地方標準的,鼓勵企業制定嚴於國家標準、行業標準或者地方標準要求的企業標準,在企業內部適用。今年5月,森馬服飾就因其網店內銷售的一款執行標準爲Q/ZSM 108-2021的衝鋒衣無法提供達到衝鋒衣國家標準的證明材料而被消費者投訴爲虛假宣傳,最終被罰款3萬元。
上述紡織品檢測人員認爲,就國內現有衝鋒衣市場來看,除衣服自身存在質量問題外,還有一種可能是吊牌製作的不規範問題。“一些企業可能不太注重如何規範化地製作服裝吊牌,所以也有可能他們的服裝本身質量沒問題,但在吊牌標註上卻不太嚴謹規範。”
“建議衝鋒衣還是使用國家標準,而不是FZ/T 81007《單、夾服裝》及FZ/T 73020《休閒服裝》等標準,因爲這些標準中設定的指標並不能真實反映衝鋒衣的內在質量,企業也很難進行合理的質量管控。”趙娟芝在視頻中說。
而在陳音江看來,商家宣傳自身產品爲衝鋒衣,實際又未按相關標準嚴格執行的情況,很可能已經損害到了消費者的知情權與選擇權。
依照《中華人民共和國消費者權益保護法》,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,經營者也應當向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息。“如果只是一件普通夾克,但由於商家在宣傳中使用了衝鋒衣這樣的字眼,這就涉嫌虛假宣傳,可能導致消費者誤以爲產品具有衝鋒衣同等性能,並因此作出錯誤的購買選擇。此外,如果企業將產品明確宣稱爲衝鋒衣,也標註了衝鋒衣國家執行標準,但在實際檢測中達不到國標規定參數的,則嚴重損害了消費者的知情權。”陳音江表示。
對於以上情況,如果消費者發現自身權益受到損害,陳音江鼓勵消費者收集好相關證據,及時向商家進行維權,或向消費者協會及相關的監管部門進行投訴,甚至通過起訴等方式合理保護自身權益,獲得相應的賠付。
此外,他還建議,像衝鋒衣這樣具有明確功能性的服裝,商家在銷售環節有責任對產品的相關性能及參數進行真實、全面、準確的標註。
“一方面,消費者最好通過正規渠道和商家購買衝鋒衣;另一方面,也應在購買之前做足功課,仔細查看產品的相關信息,看它執行的是什麼標準,如果未清楚標明相關標準或參數,消費者有權主動向商家進行詢問。”陳音江提醒。