如今，隨着人們物質文化生活水平的提高，越來越多的人走進劇院，感受高雅文化藝術的魅力。但與此同時，也有讀者反映，觀看演出時，經常會受到不文明觀演行爲的干擾。交頭接耳、電話鈴聲不時響起、手機等電子設備在黑暗中干擾人們的視線……種種不文明觀演行爲，不僅影響其他觀衆，還影響了演員表演，破壞了演出秩序。

創新方式，加強文明禮儀教育

不文明觀演行爲的背後，是部分觀衆缺乏觀演禮儀的知識。“我覺得這和人們的生活習慣有比較大的關係。到劇場看演出、聽音樂會，需要遵守相關禮儀，但有的觀衆並不瞭解。”國家大劇院場務部副部長陳淑華說。

因此，做好文明觀演禮儀的推廣普及十分重要。在國家大劇院官方網站購票環節中，明確列出了“觀演禮儀”的提醒，共12條注意事項，其中包括禁止攜帶食物、謝絕拍照、保持安靜等要求。據國家大劇院相關負責人介紹，當觀衆通過官網或者手機APP購票時，會彈出提醒；完成購票後，會收到相應的提示短信；國家大劇院現場的大屏幕也滾動播放文明觀演禮儀的宣傳片；在劇院內人流量大的地方，工作人員還會在現場發放觀演手冊並講解；開場前，演出現場還會再次播放文明觀演語音提示，讓觀衆在各個環節都能接觸到文明觀演禮儀知識。

不過，有些觀衆不願意遵守劇院的要求，擾亂現場秩序，甚至與工作人員發生衝突。一名劇院工作人員說：“有些觀衆在觀演時打電話，當工作人員制止時，反倒說沒有規定不能在劇院裏說話。”實際上，觀演禮儀本質上是一種行爲規範，是在特定場所、特定時間段內規定的禮節性行爲要求。“觀演禮儀並不是爲了束縛觀衆，而是爲臺上的演員提供一個良好的表演環境，爲臺下的觀衆創造舒適的觀演環境。建議觀衆掌握觀演禮儀知識，提升觀演素質。”陳淑華說。

儘快提升公衆文明禮儀素質尤爲必要。劇評人、中國演出家協會會員程輝說，觀衆需要了解觀演禮儀，尤其是針對特定演出場合的文明觀演禮儀。例如，音樂會有兩項特殊的觀演禮儀：一是遲到觀衆要等曲間才能入場入座；二是樂章之間不能鼓掌，只有當整首作品演奏完畢、指揮明確示意後，才能鼓掌。這兩項觀演禮儀都是爲了保障音樂會演奏的完整性。“有些觀衆認爲音樂家稍微停頓一下就應該鼓掌，實際上這是不對的。”程輝說。

中國傳媒大學電視學院副院長、教授葉明睿也指出：“當觀衆進入劇院後，相較於日常的公衆禮儀教育，劇院所提供的臨場文明觀演禮儀提示，對提升觀衆的觀演素質更直接、更有效。”

福建漳州市讀者張舒媛建議，劇院在提示文明觀演禮儀時，可以採取更加生動活潑的形式，讓觀衆更加了解、樂於接受。有些地方劇院嘗試創新觀演禮儀的推廣方式，比如製作漫畫版“觀演禮儀小貼士”，融趣味性和科普性爲一體；推出拼音版本，便於小朋友閱讀學習，推動觀演禮儀培養從娃娃抓起；推出“觀演禮儀跳跳棋”，以“觀看演出”爲起點、“觀演禮儀之星”爲終點，從起點到終點的每一步都是觀演禮儀的提示。這些寓教於樂的方式傳播着文明觀演禮儀，也在潛移默化中影響觀衆。

嚴格落實，不斷改進劇院管理

劇院作爲演出場地的提供方，應自覺承擔起維護觀演環境的責任，加強服務保障工作，改進工作方式，爲演出者和觀衆提供一個良好的現場環境。

四川成都市讀者範珂誠反映，部分劇院並沒有嚴格執行觀演規定，“雖然觀演提示很詳盡，但到現場就是另外一回事了。例如依然存在觀衆帶相機入場、用手機拍照錄視頻等行爲。有時候劇院前排票沒有賣完，開演後會有一些後排觀衆‘擠’到前排觀看。”

一名劇院工作人員反映：“我遇到過一次突發狀況，一名臺下觀衆將禮物扔到臺上，差點砸到演員。劇院一般禁止觀衆給臺上演員送禮物，而且扔禮物這種行爲十分危險，有可能會對演員造成傷害。如果不加管控，將有更多觀衆效仿，極易造成現場秩序的混亂和不可控。”

北京昌平區讀者王振在來信中表示，觀衆素質千差萬別，在積極呼籲觀衆文明觀演的同時，演出主辦單位也要做好防範，避免一些不文明、不理智的現象發生。比如做好安全預案，設立安全區，讓演員與觀衆保持安全距離等，同時也要提升緊急情況的應對能力，制定應急預案、提前採取預防措施，保障演職人員和在場觀衆的安全。

不少劇院以“塑造優質觀演環境”爲導向，採取一系列措施，讓來到劇院的觀衆都能獲得良好的藝術體驗。上海大劇院在提示觀衆保持安靜時，使用手持顯示“請保持安靜”的電子提示牌；上海音樂廳在二樓一排觀衆前方的檯面上，貼有“請勿倚靠或攀越”的提示牌，劇場座椅旁的排號爲發光排號，便於觀衆找到位置；南京文化藝術中心在劇場門口放置臨時置物架，方便觀衆臨時存放物品；江蘇大劇院、陝西大劇院歌劇廳的遮擋席均不出售，以保障觀衆的良好觀演效果。

此外，提升場務服務人員的專業性也十分重要。有些地方劇院除劇場經理外，其餘服務人員均沒有經過專業訓練，只在有演出時才臨時進行上崗服務培訓。缺乏專業、專職的場務服務隊伍，容易導致場務服務質量不穩定。上海長寧區讀者張女士建議，劇院應建設一支專業、專職的場務服務隊伍，同時適當補充臨時人員、志願者等，定期加強崗位培訓，維護好現場秩序。

形成合力，共創良好觀演環境

“長期以來，觀衆受傳統曲藝互動形式影響，在觀演形態上呈現出一種隨意、鬆散的特點。但在欣賞歌劇、舞劇等表演形式時，則不應這樣。”葉明睿說。

對此，葉明睿建議從三方面入手提升觀衆觀演素質：“首先，要加強美育。比如有些觀衆缺乏交響曲方面的知識，分不清什麼地方是樂章曲間、什麼時候一曲終了，因此沒有惡意地發出掌聲，這些行爲是可以通過普及音樂教育來改善的。其次，行業可以有所作爲。建議舉行業之力共同製作文明觀演的宣傳片，形成業內共同抵制不文明觀演的氛圍。最後，像在劇院大聲喧譁這種對他人觀演權益不尊重和漠視的行爲，建議加強公民素質教育。”

近年來，一些觀衆喜歡到劇院拍照、錄短視頻並分享到社交平臺上。對此，中國傳媒大學戲劇影視學院副院長、教授付龍表示：“部分觀衆在演出現場錄視頻或者拍照，不僅擋住後排觀衆的視野，影響其他人的觀演感受，更重要的是所拍攝的內容是有版權保護的，隨意拍攝會侵犯版權，呼籲出臺相關的規章制度來約束這一行爲。”

文明觀演也是一種文明養成教育。國家大劇院場務部主管陳春輝說，當演出幕布落下，從觀衆角度看，演出結束了，但對劇院來說，謝幕並非結束，當觀衆、演員全都安全離開劇院纔是結束。一場精彩的演出需要臺上臺下包括工作人員一起共同努力、互相配合，才能完美呈現。如果大家多站在他人角度考慮問題，很多矛盾就可迎刃而解。

浙江音樂學院特聘教授、藝術與文化管理高等研究院院長林宏鳴說，觀演禮儀培養的是爲他人着想的心。林宏鳴曾在劇場看到一位遲到的女士，脫下高跟鞋輕輕進入劇場。那一刻，他非常感動，“劇院有助於人們素質的提升、城市文化的發展。這或許也是劇院的意義之一。”

湖北武漢市讀者李敏建議，文明觀演要從娃娃抓起。學校可以通過開展一些主題宣講會，用孩子易於理解和接受的方式普及文明觀演禮儀；家長應身體力行、以身作則，在劇院規範孩子的觀演行爲。

廣西南寧市的讀者傅凌楓建議：“文藝作品對人們有很大的影響作用，希望不久之後能夠出現一些關於傳達文明觀演理念的影視劇，我相信很多人會受到文藝作品的影響而改變自己的行爲方式。”

（曾宇昕參與採寫）