江蘇省消保委近日發佈的一季度消費投訴與輿情分析報告顯示，醫療美容行業問題頻發，存在誇大宣傳，誘導消費；部分商家在經營證照不全、聘任醫師缺乏資質的情況下違規開展醫美項目等問題。
今年3月，消費者王女士向江蘇省消保委投訴稱，其2月份在南京某美容醫院做了一個皮膚緊緻提升的項目，美容院宣傳是膜骨，但消費者認爲就是一個拉皮手術，有誇大宣傳嫌疑。醫院先後誘導消費者花費2.5萬元，做了手術後消費者感覺右顴骨有點麻木，就去醫院看醫生，醫生推斷可能是碰到面部神經了，有點輕微受損。消費者要求商家退2.5萬元美容費以及後期治療的醫藥費。
江蘇省消保委接到投訴後，工作人員立即聯繫商家覈實情況並做好消費者情緒安撫工作。最終商家賠償了消費者部分損失，雙方達成一致。
報告分析指出，從一季度投訴內容和輿情監測來看，醫療美容行業誇大宣傳、誘導消費現象普遍存在。部分商家在進行宣傳時會誇大醫美項目效果或者產品功效等，甚至虛構醫美前後對比圖、在醫美平臺或社交平臺虛假分享醫美案例等進行不實營銷誤導消費者；銷售人員會以充值有優惠、限時特價活動等話術誘導消費。
此外，部分商家在經營證照不全、聘任醫師缺乏資質的情況下違規開展醫美項目，消費者人身安全無法得到保障，甚至面臨着毀容的風險。（記者 黃洪濤）
