春節前夕，浙江省寧波市鄞州區鍾公廟街道阿毛飯店內，一場特殊的年夜飯溫暖開席。60名外賣騎手從城市的“配送者”變身爲幸福的“簽收人”，在第二故鄉品嚐家的味道。
“休息難、維權難、融入難。”來自安徽的吳曉說，這是騎手們的現實痛點。“隨着平臺經濟快速發展，如何讓穿梭於城市脈絡的‘奔跑者’感受城市溫度、融入城市發展，是基層治理的新課題。”鍾公廟街道相關負責人說，爲此，街道率先成立了全市首家綜合性新就業羣體服務中心。
服務中心推出“10+X”標準化服務套餐。“10”項基礎服務覆蓋空調、充電樁、應急藥品等硬件設施，“X”項特色服務則隨需求延伸，“送清涼”、“送溫暖”、技能培訓等個性化項目讓服務精準觸達。
服務中心還聯合轄區6家頭部新業態企業，建立起“站長直通車”，一線勞動者的聲音可以直通企業管理層。法院、司法局、人社局等14個區級職能部門聯合建起“鄞聚幫幫團”常態入駐，服務中心提供權益保障、政策解讀、法律援助等一站式服務。截至目前，中心已累計服務超2000人次。
“2025年4月，許多騎手反映被一家公司‘套路租’，說是電動自行車免租金，或者從單子裏面扣租金，結果錢越滾越多，都還不清了。”接到投訴的調解員周衛國迅速調查，發現這家公司以高薪招聘爲誘餌，通過“以租代購”捆綁分期貸款等方式實施電動自行車套路租賃。“幫幫團”快速介入，爲217名騎手挽回經濟損失300餘萬元。
“最深層的改變，還在於引導新就業羣體從城市的服務對象成爲基層治理的‘合夥人’。”街道負責人介紹，街道列出可提供的服務清單，新就業羣體列出可參與的治理項目清單，通過“服務換積分、積分兌權益”的全流程管理實現良性循環。目前，已有110名新就業羣體人員通過該機制參與到文明創建、平安巡防等基層治理工作中，實現了服務與治理的雙向奔赴。
（本報記者 曾 毅 本報通訊員 陳美美 凌滬瓊）
