網暴、謠言、“信息繭房”……有關平臺算法治理等內容，成爲近期輿論場熱點，據媒體報道，抖音於1月3日宣佈擬推出10項措施，建立安全與信任中心，切實推動算法和平臺治理透明化，創建安全與信任的平臺環境，打造更良好的網絡生態。

算法是什麼？算法會給用戶帶來什麼？長久以來，算法作爲一個詞彙、一種技術，雖然已經走進每個人的網絡生活，但還是有很多人對它並不瞭解，作爲人工智能發展的三大引擎——算法、算力、算料（即數據），算法排在首位，因此，每次針對算法的討論，在推動公衆對算法認知的同時，也在要求算法能夠服務好用戶、社會與未來。

通過反應來看，針對輿論這次關注的算法問題，平臺還是表現出了直面問題、積極解決的誠懇態度。作爲算法技術的開發者與應用者，平臺與用戶在締造算法神奇這方面，具有引領責任，因此平臺的規則意識，很大程度上決定了用戶的使用方向。在算法即將進入更爲發達運用階段之前，平臺能夠重建規則，加強治理，理順關係，是將責任意識捧到公衆面前的一個體現，也是凝聚用戶支持的必然做法。

從目前公佈的相關信息看，抖音給出解決問題的方案，是有針對性且落地性較強的，比如在解決“信息繭房”方面，就一口氣給出了十餘條方法，包括但不限於：加強內容多樣性探索、興趣探索和匹配、搜索推薦聯動、社交好友推薦、增加重複內容過濾、完善推薦屏蔽詞設置、不感興趣等功能建設……這些方法如能夠紮實實施，用戶在獲取內容方面將會有不一樣的體驗。

平臺這次的治理舉措，等於在頂層邏輯與底層邏輯之間織了一張更爲嚴密的網，使得各層面的聯繫具備了更強的互動性，舉措所涉及的算法原理、審覈機制、打擊網暴與謠言、未成年人和老年人保護等，均可納入其中。這張網不見得是無死角的，但在整體上，爲解決細節問題提供了一套高清晰度的參照標準，它的可視化、循跡性、實用價值等，都能夠得到不錯的呈現。

在這次平臺所作的加強治理承諾中，“建立安全與信任中心”所提到的“安全”與“信任”，是很重要的關鍵詞，也是算法最終追求的效果與目標。“安全”側重於平臺安全，這決定了技術的可控性，標誌着技術爲人所用、爲真善美所用的本質不但不能變，而且還需要不斷被強化；“信任”側重於用戶體驗，當用戶對於平臺擁有足夠的信任，才能夠放心獲取信息並釋放信息，用戶的信任至關重要，也是平臺最應當珍視的財富。

“安全”與“信任”表面上是兩個可以分開談論的領域，但在內裏，它們卻是相互交織、相輔相成的，沒有安全就沒有信任，同樣，沒有信任也就沒有安全——這一點體現在算法平臺上尤其重要。“安全”與“信任”最終想要實現的理想目標，是助力算法走向透明與公正，而透明與公正能否實現，除了平臺要小心、謹慎、考慮周全外，用戶也應遵循原則、捍衛規則，通過反饋與互動，來幫助平臺更有信心地建設好這一屬於全民的信息交互之地。(作者系作家、知名評論人韓浩月)