【環球網科技報道 記者 李文瑤】“拼價格”成爲如今電商行業的重要競爭點。但在這背後，如何解決商家面臨的“經營難、成本高、利潤低”三重困境，走出差異化競爭，實現生意增長？
1688給出的解決方案是引入AI，升級供應鏈。
近日，1688對外宣佈面向產業帶的源頭廠商推出“提效增收”計劃，併發布免費的“AI 經營助理”，讓商家實現生意更有確定性和經營更具簡單性。1688內部人士透露，1688方面已經向商家承諾，將保障新商家的訂單量、客戶數和合理利潤，同時平臺所有面向商家的AI產品全部免費。
“我們內部形象地描述它就是一個數字芯片，它把今天中國的源頭廠貨做了集成，集成之後然後即插即用。”1688內部人士對記者說道，隨着相關計劃和AI工具的引入，1688已經逐漸從傳統的批發平臺轉型爲數字供應鏈平臺，旨在集成中國產業帶的源頭廠貨，提供類似“數字芯片”的集成化解決方案。
其中，提效是幫助商家提升經營效率和生意效果，依靠的是全面簡化商家在平臺上的生意模式。
在跨境電商平臺上被廣泛應用的“託管”模式已經被引入1688。隨着1688提效增收計劃啓動和AI 經營助理發佈後，商家在1688做生意簡單到兩個模式：自主經營與供貨模式。前者由平臺提供 AI經營助理的代運營能力，以及提供特定的銷售通道進行“幫賣”，幫助商家獲取高復購買家，賺取新客、老客、幫賣收入。後者相當於託管模式，平臺向商家招標，商家通過爆款競價加入供貨模式，並給到商品供貨價，平臺提供定價建議、協助商家銷售和履約，幫助商家獲得更多貨款收入。
如果商家想要積累客戶資產，可以選擇自主經營，得到的是高復購的客戶數，帶來新客、老客、幫賣收入；如果商家只想賣貨，可以選擇供貨模式，得到的是貨款收入。
自主經營模式適合希望積累客戶資產，想自主管理店鋪、打造自有品牌（包括廠牌、檔口品牌、供應鏈品牌）、種草獲客、直接跟客戶互動的商家。商家通過自主經營模式可以更靈活地控制產品定價、營銷策略和客戶服務。
在AI方面，1688面向商家提供免費的“AI經營助理”，相當於給商家配備了一個數字員工團隊，通過1688的AI技術，更好更快地理解買家需求，發現更有效的生意機會。
1688商家負責人表示，目前市面上同類的商家AI產品基本收費，普遍年費一萬多元。但1688決定，現有面向商家的 AI 產品全部免費，後續1688推出的商家側 AI 產品也將全部免費。
在前期的灰度測試中，使用了該產品的商家，生意難度相當於原來的60%，平均的生意機會增加了50%。通過平臺提供的免費AI代運營能力，以前商家需要一個專業運營來完成的工作，現在只需 0.2 個人力成本就可完成。
據瞭解，1688推出的AI經營助理，最核心的部分是背後的生意大模型。它應用了1688二十多年的知識積累和沉澱，可以實時吸收並理解線上差異性的買家需求和市場趨勢，智能生成匹配商家生意的經營計劃，並具備自主學習的能力，越使用越能夠幫助商家更有效生意提升。
“因此在使用商家AI經營助理，更高效的模式是直接授權數字員工團隊，幫你免費託管運營店鋪；數字員工在經營過程中，爲商家提供了安全可控的過程管理，數字員工自主及時地向老闆彙報對應的運營工作內容，老闆也可以對數字員工可操作的投入權限，折扣權限等進行靈活管控，讓AI經營使用更簡單，更安全。”1688商業化負責人對記者說道。
根據記者瞭解，目前商家在 1688 做生意的底層邏輯已經發生了根本性變化。商家想在平臺賺到錢，不再是流量邏輯，而是用戶邏輯，即商家的交互和博弈對象是買家，這也意味着平臺流量會向能服務好買家的商家傾斜。
在電商行業，價格戰已經成爲一種常見的競爭方式，但隨着行業的發展，價格競爭的邊際效應遞減，單純的價格優勢難以維持長期的競爭優勢。因此，商家和平臺開始尋找新的差異化競爭點，而服務成了一個重要的方向。
對此，浙江大學中國數字貿易研究院院長馬述忠指出，隨着消費者對購物體驗要求的提高，服務已成爲電商競爭中的重要砝碼。過去，電商行業可能更側重於價格戰，但現在，單純的價格優勢已不足以吸引和留住消費者。消費者更加重視商品質量、物流速度、售後服務等全方位的服務體驗，這促使商家和平臺必須提升服務質量。
他認爲在電子商務行業，尤其是1688這樣的平臺，服務的提升是應對“內卷”現象、實現行業健康發展的關鍵。
根據官方數據披露，1688的商家數量突破100萬，其中60萬家是源頭工廠。在產業帶方面，1688佈局的產業帶數量超過1000個，其中深度佈局的百億產業帶有68個。
隨着電商行業的升級和轉型，1688明確聚焦B類業務、消費者賽道和跨境賽道，其中B類業務將深化數字化供應鏈，消費者賽道對標線上Costco，跨境賽道專注服務海外小B買家。
未來，1688的數字供應鏈不僅服務於國內市場，還拓展至跨境業務，爲海外買家提供中國產業帶的白牌供給，支持本地化服務和需求定製。同時，1688將AI技術作爲其戰略的核心，推動應用的開發，目標是讓這些應用既實用又有效，提升平臺的智能化水平。
