重陽節至，敬老情濃

在這個充滿溫情的傳統節日裏

小編爲年長旅客準備了

一份實用出行攻略

快收藏、轉發給家人吧！

多種方式便捷購票

爲方便老年旅客線上購票

鐵路12306App推出了“敬老版”

界面採用大字體、大圖標

和高對比度設計

提供在線訂票與電話訂票

兩種方式購票

年滿60週歲的“鐵路暢行”常旅客會員

持有效乘車證件

乘坐列車時還可以獲得

票面價格15倍的積分

（乘車積分=票面價格×15）

（暫不含旅遊專列、國際列車）

100積分=1元人民幣

即花費1000元乘坐火車

可獲贈1.5萬積分

可抵150元使用

積分首次累積達10000分時

即可用於爲本人或指定受讓人

兌換火車票

及爲會員本人

在列車上兌換辦理座位升席

兌換車票時

12306車票查詢頁面

標有“兌”字車次的車票

都可以使用積分兌換

在票量充足的情況下

鐵路12306爲購買臥鋪車票的

年滿60週歲老年旅客

自動優先配售下鋪

年滿65週歲老年旅客

使用註冊時登記的手機

撥打12306客服電話時

直接轉人工服務

不會線上購票？別擔心！

車站人工售票窗口

全部支持現金購票

部分車站還設有愛心窗口

爲老年旅客提供

優先購票、改簽等服務

重點旅客預約

年滿65週歲無陪伴

或行動不便的老年旅客

可通過鐵路12306和車站服務檯

預約特殊重點旅客服務

鐵路部門將提供

專區候車、引導幫扶等服務

特殊重點旅客預約

須在旅客乘車前6小時提交線上申請

距離開車前不足6小時的

可到車站12306服務檯

或綜合服務中心現場提出申請

辦理時限原則上

不晚於開車前60分鐘

重點旅客服務申請成功後

鐵路部門將提供

便利進出站、優先安檢

優先驗證、優先檢票

引導幫扶、協助乘降

以及提供站內免費輪椅、擔架（車）

和列車內隨訪關照等服務

助力老年旅客便捷出行

重點旅客乘車當天

需攜帶有效證明材料

在乘車站列車開車前60分鐘

前往車站12306預約旅客會合點

與工作人員交接

貼心服務觸手可及

進站候車時

重點旅客及家屬可認準“人工通道”

車站在實名制驗證和檢票處

均設置了無障礙通道

旅客可以持有效身份證件

優先安檢和檢票

大部分車站還設置了

重點旅客候車區和無障礙電梯

供有需要的旅客使用

考慮到老年旅客的需求

部分車站的服務檯

備有藥品、膠帶、免費電話

老花鏡、放大鏡等便民物品

讓貼心服務觸手可及

若旅客在列車上需要

接打熱水、拿取行李和訂餐等

可以諮詢列車工作人員

此外，車上還配備了

醫藥箱、便民服務箱

高鐵列車和大部分普速列車

均設有無障礙衛生間

內部配備了安全扶手

和SOS緊急呼叫按鈕等設施

全方位便利老年旅客乘車

快把這份實用出行攻略

轉發給家裏的長輩

幫助他們輕鬆開啓溫馨旅程吧！

供稿：《人民鐵道》報業有限公司遼寧記者站（瀋陽局集團公司融媒體中心）、長春站融媒體工作室

文圖：湯鈞迪 潘樂 嶽亮 趙凌仡 李鵬博 陳明 尹晨曦