晚間11時

在一個慌亂的家中

一名兩個月大的嬰兒嗆奶窒息

嘴脣發紫

胸膛已無起伏

每一秒都是生死界限

在救護車抵達前

所有的希望

都寄託在一通未曾掛斷的電話上……

近日，天津市急救中心一名“90後”調度員，通過電話與視頻聯動，冷靜指導一名慌亂的父親，成功救助了一名因嗆奶導致呼吸心跳驟停的兩個月大嬰兒，守護了一個家庭的完整與幸福。

“聽到寶寶終於哭出聲的那一刻，我是真的開心，爲這個孩子，也爲這個家庭感到開心。”回憶起10月11日接近凌晨的那通緊急電話，天津市急救中心的調度員李月對記者回憶，依然難掩激動。正是她專業、果斷的遠程指導，將一名幼小的生命從死亡線上拉了回來。

深夜警鈴

兩個月嬰兒突發窒息

當晚11點多，李月像往常一樣接起急救電話。起初，報警的父親尚能保持冷靜報出地址，但當他提到“女兒喘不過氣”時，現場氣氛瞬間變得緊張。“在詢問孩子情況時，他明確說孩子沒有意識、沒有呼吸了。這已經不是喘不上氣的問題了。”李月的心立刻提到了嗓子眼。

得知嬰兒僅有兩個月大，結合“喘不上氣”的描述，李月的職業敏感度瞬間升至最高。“兩個月的嬰兒本身就很脆弱，遇到嗆奶等情況非常危急。”她立刻意識到，必須在救護車飛馳抵達的同時，爭分奪秒地進行遠程救治。

臨危不亂

專業指導穿透慌亂現場

電話那頭，包括孩子父母在內的三名家屬已陷入慌亂。李月迅速穩住局面：“我首先告訴他，救護車已經在路上了，我和他的通話不會影響救援。我會幫助他，我們一起搶救孩子。”

沒有絲毫耽誤，李月立即在電話中指導家屬開始爲嬰兒進行胸外按壓。爲了更準確地掌握現場情況，她果斷啓用了120“視頻指導”功能。視頻接通的一刻，李月看到了最令人擔憂的景象：嬰兒胸口沒有起伏，嘴脣已微微發紫。

視頻畫面讓遠程搶救實現了“可視化”。李月通過視頻指導一名家屬進行胸外按壓，同時指導另一名家長嘗試人工呼吸。“用兩根手指，放在孩子兩個乳頭連線的正中間，快速用力壓！每秒鐘至少兩次，向下壓4釐米，壓下去要讓它完全彈起來！”調度員的聲音沉着而急促，“我們堅持做30次，跟着我的節奏來：1、2、3、4……”

30次按壓結束後，指令緊隨而至：“現在做人工呼吸！捏住鼻子，用你的嘴完全蓋住他的嘴和鼻子，勻速吹兩口氣，每次一秒鐘。注意看，他的胸口要鼓起來纔行！”

她通過視頻精準糾正了人工呼吸的操作方式，確保搶救有效。在整個過程中，家屬們高度配合，搶救從未停止。

經過緊張而有序的指導，奇蹟發生了——嬰兒終於發出了哭聲，恢復了意識！這一刻，所有人心頭的巨石稍稍落下。但李月並未鬆懈，她繼續指導家屬爲孩子保暖、採取側臥位並清理口中溢出的奶液，直到急救醫生到達現場。

掛斷電話後，那股緊繃的緊張感才轉化爲成功的欣慰與一絲後怕。“如果孩子沒有搶救過來，這個年輕的家庭肯定承受不住。”李月對記者說，“同時也覺得這個家庭真的很厲害，爲他們點贊，家屬們都在努力配合，這非常重要。”

調度員心聲

堅守生命線的責任感

李月從事調度工作6年。她認爲，作爲一名120調度員，最重要的素養是對每一通電話都保持“緊張感”，將其視爲搶救生命的關鍵一環，絕不能有絲毫懈怠。這次成功的案例，不僅是個人的職業成就，更印證了日常專業培訓和“視頻指導”等科技手段在危急時刻的巨大價值。

在很多市民的傳統印象中，120調度員的工作就是“接電話、派救護車”。然而，記者近日從天津市急救中心獲悉，120調度員的角色已發生質的飛躍，他們運用智能調度系統，在救護車到達前爲急危重症患者提供標準化生命支持，實現了從“派車”到“救人”的根本轉變。

她提醒患者家屬，遇到緊急情況，首先務必保持冷靜，在撥打120後，要信任並積極配合調度員的指導，因爲“電話這頭的每一句詢問和指導，都是爲了更快、更有效地拯救生命。”

從傳統的“派車員”到現代的“生命守護者”，天津120調度系統的轉型升級，標誌着城市應急救援體系邁入智能化、專業化新階段，爲市民築起了一道更堅實、更高效的生命防線。

這條“生命熱線”的守護者們

雖不在現場

卻永遠是第一個接住希望

並用專業與冷靜

爲生命開闢綠色通道的人

120調度員們用耳朵傾聽危機

用聲音傳遞力量

他們是無名英雄

是永不掉線的生命守護者

文｜蔣莉麗