【環球網財經綜合報道】9月24日，世界品牌實驗室（World Brand Lab）在香港隆重發布2025年《亞洲品牌500強》榜單。瑞衆人壽保險有限責任公司（以下簡稱“瑞衆保險”）憑藉卓越的品牌實力與市場表現再度登榜，位列第406位。該榜單基於品牌的亞洲影響力，從市場佔有率、品牌忠誠度和亞洲領導力等多維度進行綜合評定。本屆共收錄來自20個國家和地區的500個領先品牌。其中，中國（包含港澳臺）入選的品牌共計217個。瑞衆保險的再度登榜，充分體現了公司在品牌建設、市場拓展與可持續發展方面的綜合實力。

深耕專業佈局，提供全面、便捷保險服務

作爲一家國有全國性人壽保險公司，瑞衆保險於2023年6月28日經國家金融監督管理總局批准正式開業，總部位於北京，註冊資本565億元人民幣。成立以來，公司已建立起覆蓋全國的服務網絡——1家總公司、24家直屬分公司、151家中心支公司及481家支公司與營銷服務部。目前，瑞衆保險全系統人力規模約12萬人，致力於爲客戶提供全面、便捷的保險服務。

瑞衆保險持續構建覆蓋全生命週期的風險保障體系，形成涵蓋健康保障、養老規劃與財富管理的多層次產品矩陣。在健康保險領域，公司圍繞客戶需求不斷創新，推出多款健康類產品，除覆蓋傳統醫療費用外，還融入健康管理、疾病預防等服務，提供更綜合的保障解決方案。在養老保障方面，瑞衆保險針對不同階段、不同人羣的養老需求，持續完善養老年金及終身年金產品線，上一年度，公司爲60歲以上客戶提供的人身險保險產品數量達123款，同時，創新推出“居家養老+好家醫”康養解決方案，致力於爲長者提供“找得到人、辦得成事、救得了急”的一站式全週期智慧養老服務體系。上一年度，瑞衆保險爲廣大客戶提供健康與養老保障4200億元，新業務價值同比增長66%，業務品質持續領先行業。

科技驅動創新，智慧服務提速

瑞衆保險緊抓科技創新發展機遇，推動金融與數字技術有機融合，全面提升經營服務質效。公司在2025年7月發佈的《2024環境、社會及治理（ESG）暨社會責任報告》中詳細披露了相關進展：報告期內公司科技研發投入1.91 億元，完成 24 項重點科技項目。啓動“瑞博士”人工智能項目，構建大模型底座，支撐 AI 培訓、AI 官網、AI 萬事通等應用落地。建設數智經營管理平臺，實現公司戰略規劃和部署的線上化、可視化管理及風險預警，部門覆蓋率達 90% 以上。開發掘金寶典平臺，全面賦能客戶服務。開發數字人銷售賦能系統，包含視頻生產、數字建模以及後臺管理三大板塊，實現精準拓客。

瑞衆保險堅持金融爲民、保險惠民，以高效、精準的服務響應，踐行每一份保單背後的責任與關懷。2025年上半年，公司累計賠付金額27.91億元，日均賠付約1542萬元，爲19.3萬名客戶送去保障。面對日益多元的客戶需求，瑞衆保險通過科技創新與數字化轉型全面提升服務效能。公司實現投保、回訪、理賠等核心業務流程的線上化運營，推出智能新契約電子化回訪、在線智能接待、微信智能語音報案、遠程查勘一體化調查平臺、重疾綠通以及理賠全流程“一鍵催辦”等便捷服務，讓客戶隨時隨地享受便捷、高效、智能的保險服務體驗。

保障民生福祉，守護美好生活

瑞衆保險始終將社會價值與業務發展緊密結合，積極投身各類社會公益事業。爲切實保障金融消費者的權益，公司加快構建“大消保”工作格局，將消保要求全面納入企業文化建設、工作績效考覈、業務流程及投訴管理等公司經營環節。上一年度，瑞衆保險新增及修訂消保類制度41項，組織開展消保專項培訓9028場；開展金融普及教育宣傳活動9928次，觸及客戶7670.3萬餘人次；喚醒睡眠保單90萬件，協助客戶領取保單權益11萬件，領取金額10.33億元。公司年度投訴案件和退保糾紛數量均呈不同幅度的下降，消保工作成效顯著。

瑞衆保險始終堅守金融工作的政治性與人民性，充分發揮保險“經濟減震器”與“社會穩定器”的功能，以快捷溫暖的理賠服務助力災後廣大客戶生產生活恢復。

再度榮登“亞洲品牌500強”，不僅標誌着市場對瑞衆保險品牌實力與發展成果的高度認可，也寄託着對公司未來成長的深切期待。隨着中國保險業國際化進程不斷加快，瑞衆保險將繼續深化改革，提升服務，在更廣闊的全球舞臺上彰顯品牌價值，爲世界保險行業貢獻中國智慧與中國方案。(曉雅）