摘要：本案例描述了菜鳥作爲中國物流企業出海的創新路徑。通過拓展全球智慧物流網絡、深入海外本地化運營和應用智慧物流技術等關鍵戰略，菜鳥持續爲全球客戶提供創新的國際物流服務和解決方案，助力中國產業鏈走向世界，提升了海外消費者的網購體驗。

關鍵詞：物流出海；菜鳥；全球智慧物流網絡；物流科技創新

案例正文：

在全球化浪潮推動下，跨境電商已成爲拉動外貿增長的新引擎。跨境電商的加速推進離不開穩定高效物流體系的保障，中國物流企業出海彰顯出雙重價值——助力“中國製造”加速邁向全球市場、激發外貿新活力的同時，更將“中國經驗”輸出到全球市場。

爲助力中國品牌和產業鏈走向世界，滿足廣大消費者和商家“買全球、賣全球”的需求，菜鳥長期通過技術創新驅動國際物流能力升級，在海外加速佈局智慧樞紐、海外倉、分撥中心等物流基礎設施。憑藉海外基建“硬聯通”與數智“軟聯通”雙輪驅動，菜鳥持續建設一張全球端到端智慧物流網絡，目前已覆蓋全球200多個國家和地區，爲全球客戶提供跨境電商快遞、海外倉供應鏈、本地快遞等多樣化服務。

作爲全球最大的跨境電商物流服務商，菜鳥擁有300萬平方米的跨境物流倉網以及380多個分揀中心，其中18個位於海外重點市場。通過全球物流運營和技術推動，菜鳥首創“5美元10日達”、“全球5日達”等行業顛覆性創新解決方案，爲中小企業跨境貿易提供了強有力的支持，還在多個海外重點市場提供高性價比和競爭力的物流服務。

拓展全球智慧物流網絡，多元國際物流服務助力中國產業鏈出海

跨境物流鏈條複雜，導致耗時長且性價比低，是許多出海商家的長期痛點。伴隨商家出海，菜鳥深知其需求與挑戰，儘管海外基建難度大，依然堅定投入全球高效物流網絡建設，從根本上解決時效性和成本問題。

在國內，菜鳥通過構建完善的攬收網絡，實現了倉儲、分撥、幹線倉功能的“三合一”，爲商家平均節約了1-2天的物流時間；包裹在海外落地後，菜鳥實現“關倉融合”以及秒級清關和分撥一體化操作，還在關鍵海外城市建立了自控自營、強連接性的核心物流樞紐eHub，減少了中間各環節的對接和調度時間，實現了eHub-幹線-本地網絡的有效協同，大大提升了物流效率；在歐美等重點市場，菜鳥搭建高效末端配送網絡，攬收後絕大部分區域第二天可完成配送。這張端到端的全球網絡穩定可控，在大促期間也能保障物流配送速度不減。截至2024財年，菜鳥日均跨境包裹量已超過500萬件。依託智能路由規劃、合單等技術，菜鳥將跨境物流成本降至“一杯咖啡的價格”，用穩定性和性價比重塑了跨境物流標準。

隨着中國產業鏈的高質量增長，中國品牌出海在一定程度上推動了國際供應鏈的轉型升級。菜鳥在不斷提升跨境快遞時效的同時，也積極佈局海外倉網絡。菜鳥全球供應鏈已在歐洲、北美、亞太等區域的18個國家和地區運營超40個海外倉，爲海量國內外品牌和商家提供全渠道、端到端的供應鏈管理解決方案和倉配運營服務，助力汽配、家居、家電、傢俱等多個行業領域的品牌加速出海。

以西班牙倉爲例，通過海外備貨，實現了80% 的訂單在24小時內完成投遞，95% 以上的訂單在三天內送達，客戶滿意度大幅提升。目前，西班牙倉內產品品類豐富，涵蓋家居與廚房、電子產品、家裝等領域，SKU種類高達3.67萬種，爲西班牙當地業務拓展提供了強大的產品資源和市場競爭力。2024年，西班牙倉還新增了比亞迪零配件業務，進一步拓展了服務領域，鞏固了其在當地的市場地位。

深耕海外本地化運營，爲全球客戶提供高質量物流服務

菜鳥持續將物流服務能力向本地化縱深拓展，服務對象從中國產業鏈出口商家，拓展到更廣泛的本地商家和電商平臺客戶。目前，菜鳥已在10個國家和地區起網運營，在多個重點市場佈局成效顯著。

菜鳥通過組建本地團隊和深入洞察當地需求，打造兼具時效和成本優勢的服務，受到了本地電商平臺和消費者的認可。菜鳥廣泛招募了當地優秀人才加入團隊，實現了文化與管理模式的深度融合，確保運營策略更加貼合當地實際情況。這些重要舉措不僅使服務更加精準有效，也顯著提升了客戶體驗。

創新驅動全球織網，智慧物流科技全球化佈局加速

菜鳥自成立以來，不斷將數字化、自動化和智能化技術融入物流實際運營，這些創新技術產品也已面向全球市場，爲全球物流企業提供全場景綜合科技解決方案。目前，菜鳥自動化與數字化項目已在28個國家落地超600個。在巴基斯坦，菜鳥與Daraz共建的智能分撥中心通過自研分揀技術，實現分揀效率4倍躍升，錯分率降至萬分之三；在泰國，菜鳥爲Flash Express打造的東南亞最大自動化倉庫採用柔性技術，使倉儲產能可隨需求動態調節。

菜鳥的物流技術不僅幫助合作伙伴補齊物流短板，同時也爲國際物流供應鏈提供動力，助力跨境電商貿易持續增長。菜鳥研發智能合單技術，基於大數據算法，將同一客戶在不同城市、不同商家購買的包裹合併爲一個統一發出，降低了15%—20%的跨境物流成本；菜鳥自主研發出已擁有36項世界紀錄的人工智能物流路徑算法，通過優化路線規劃，在物流運輸環節可大幅減少配送距離，提升配送效率；在美國、西班牙、意大利等國家，菜鳥部署自動化分撥中心，通過全面採用自動化設備，結合菜鳥自研的數字化系統，優化了包裹分揀模式。

未來，菜鳥將持續強化國際物流能力，爲全球市場客戶提供專業可靠、高性價比的全球快遞、供應鏈服務。通過深入海外本地運營和持續創新物流技術，菜鳥期待做中國製造揚帆出海的護航者，更成爲全球供應鏈數字化轉型的共建者，讓世界見證中國物流方案的創新力量。

案例點評：

菜鳥在加速全球網絡佈局方面展現出了卓越的戰略眼光和創新實力。通過構建全球智慧物流網絡和深化海外本地化運營，菜鳥不僅爲中國品牌出海提供了強有力的物流支持，還顯著提升了海外消費者的網購體驗。其創新的物流科技應用，如智能合單技術和人工智能物流路徑算法，不僅降低了跨境物流成本，還大幅提升了物流效率。菜鳥在全球範圍內的成功實踐，無疑爲中國物流企業出海樹立了典範，也爲全球供應鏈數字化轉型貢獻了重要力量。未來，隨着菜鳥持續強化國際物流能力，相信他們將爲全球市場客戶帶來更加專業可靠、高性價比的物流服務。