1月23日，餓了麼宣佈爲高齡及困難老人送餐上門的“助老e餐”服務，春節期間不打烊。在與各地民政部門合作開展老年助餐服務的社區，餓了麼將積極響應街道組織的春節期間助餐服務，保障所有配送節日期間不間斷。春節期間給予騎手增加的配送服務費，都將由餓了麼與愛德基金會共同發起的“爸媽食堂 助老e餐”專項承擔。針對老人有用餐需求，但存在供餐難點的兩個街道，餓了麼還與春節期間營業的愛心商家達成合作，與他們共同承擔餐費保障老人每日準時用餐。

1月14日，民政部召開全國養老服務領域安全管理暨2025年工作部署視頻會議，指出春節臨近，要通過集中配送、輻射保障、上門送餐等方式，解決好特殊困難老年人的“喫飯愁”問題，讓他們能夠“食無憂”過好年。

去年以來，餓了麼與上海、北京、南京、杭州、中山等多地民政部門合作，開展針對困難老人的老年助餐服務，提升老年人的居家養老用餐體驗。考慮到過年期間運力較爲緊張，所以餓了麼提前一個月就與每個助餐點的負責人溝通春節期間的送餐事宜。

“在民政部門與街道的支持與保障下，上海和杭州的五個社區食堂春節期間也持續供餐，我們專項組織了一批春節堅守崗位的騎手予以支持，讓老人們每一天都能喫上熱乎的飯菜。”餓了麼老年助餐項目負責人季彩萍表示，“考慮到過年期間，騎手的配送服務費需要適當增加，餓了麼與愛德基金會的‘爸媽食堂助老e餐’項目會補足萬次以上配送服務的差額部分，不用食堂或者老人來承擔。”

除了這五個持續供餐的社區食堂外，餓了麼與阿里巴巴公益、愛德基金會合作的北京月壇街道“爸媽食堂”項目，有不少老人也提出春節也想居家用餐的需求，餓了麼便與華天集團旗下二友居肉餅店(二七劇場路店)合作，雙方共同出資聯合爲42名老人免費供餐。同樣的情況也出現在南京棲霞區的“爸媽食堂”，餓了麼也會聯合肥叔鍋貼(丁家莊店)解決10位老人每天的用餐問題。

參與老年助餐服務的騎手與一般配送騎手有所不同，爲了給社區老人提供更加有安全感的貼心服務，餓了麼“助老e餐”項目定製了“熟人配送”的模式，即優選黨員、退伍軍人等優秀騎手組成專送隊，與老人成爲熟人，送餐之外還能陪老人聊聊天，起到關懷、照看的作用。

餓了麼今年繼續加強對於騎手的春節激勵與保障，藍騎士春節跑單最高可增收萬元，此外，還會開展加大騎士餐補貼，繼續開展“年夜飯我請”活動。而日常老人服務的騎手尤其受到重視，爲了激勵他們更好地服務老人，餓了麼送去了專享的春節禮品，包括五糧液、充電寶和餓了麼定製暖寶寶等。

很多社區也以自身的方式表達了對於騎手助老服務的認可，杭州的西溪街道給他們送去了暖心福袋，南京棲霞區、上海普陀區的助餐點合作伙伴還爲騎手和老人組織了年夜飯等慰問活動。