摘要：打造新質生產力，保險業大有可爲。陽光保險集團始終堅守金融工作的政治性、人民性，以高質量金融服務持續做好“五篇大文章”，並以此爲抓手在精準服務新質生產力中高效發揮保險專業優勢，堅定不移走中國特色金融發展之路，爲繪就金融強國建設新圖景注入更多陽光力量。

關鍵詞：五篇大文章；新質生產力；金融強國；科技賦能；高質量發展

案例正文：

日前，中央經濟工作會議確定，明年要重點抓好九項任務，其中包括“以科技創新引領新質生產力發展，建設現代化產業體系”。對於保險業而言，創新保險服務能力，助力新質生產力進一步發展，成爲重要課題。作爲中生代保險企業領軍者，陽光保險積極發展科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融，以“五篇大文章”爲抓手紮實服務新質生產力發展。

加大發展科技金融,爲新質生產力增勢能

陽光保險近年來不斷以創新之花孕育發展之果，助力企業科技創新實現新突破，打通科學技術產業化的通道，大力推動科技成果產業化。

具體來看，陽光保險加速培育科技金融硬核實力，持續加大對科技創新、先進製造業的支持力度。2024年截至11月底，集團通過子公司陽光財險累計爲近400家科創類企業提供風險保障超400億元。

比如其中，知識產權保險對於增強企業創新動力和信心、促進科技成果的轉化和應用有着重要作用，爲此陽光財險推出專利執行保險、專利被侵權損失保險、商業祕密被侵權維權費用補償保險、商業祕密被侵權損失保險等知識產權保險相關產品。截至2024年11月底，累計提供知識產權保險風險保障超2000萬元。同時聚焦高端裝備、新材料等“卡脖子”難題，有效發揮首臺（套）、新材料保險產品功能，幫助科創類企業疏通卡點堵點、增強發展韌性。

今年，全國多地低空經濟發展進入加速期，熱度不斷，催生了風險保障新需求。陽光財險主動謀劃、靠前佈局，聚焦“低空經濟+消防、低空經濟+巡檢監測、低空經濟+物流、低空經濟+載人交通”等重點領域，對接頭部企業開展風險需求調研，積極推進戰略合作，截至2024年11月底，陽光財險累計爲浙江、重慶、上海、湖北、海南、廣西等20地無人機項目提供3.8億元的風險保障，支付賠款68萬元。

此外，聚焦不同行業場景差異化網絡安全風險管理需求，陽光財險推出了以“安全防護+保險保障+風控夥伴”爲核心的全流程網絡安全風險管理解決方案。公司牽頭申報的《電信和互聯網行業網絡安全財產類保險服務方案》《醫療行業網絡安全財產類保險服務方案》憑藉其創新性和可推廣性，成功入選工信部“網絡安全保險典型服務方案目錄”，爲加快構建新型網絡安全生態和網絡安全社會化服務體系貢獻了“陽光樣板”。

創新支持綠色金融,爲新質生產力繪底色

新質生產力本身就是綠色生產力。陽光保險一直以來積極踐行保險業務在建立健全綠色低碳循環發展經濟體系、促進經濟社會可持續發展中的正向作用，不斷以創新實踐助力減碳增綠。

比如在福建，陽光財險開發的福建省首單商業性林木颱風氣象指數保險在漳州天寶國有林場正式落地，爲天寶國有林場460畝商業林木提供46萬元的風險保障。在江西，陽光財險落地江西省新餘市農業巨災保險，爲承保區域提供風險保障400萬元，實現承保區域7大類保險災害種類全保障覆蓋。

近年來，陽光保險在環境污染責任險、綠色生態農業保險、氣象指數保險、巨災保險等傳統險種上持續發力；同時在綠色能源、綠色交通、綠色建築、綠色技術等險種上不斷創新拓展，包括通過發展新能源車輛保險、提供企業減排設備碳損失保障等方式持續豐富綠色保險產品服務體系等。2024年截至11月底，陽光保險爲近230萬次企業及個人提供綠色保險保障14萬億元，提供賠款支持約46億元。

此外，陽光充分發揮保險資金優勢，積極將ESG因素融入投資活動中，推動資金流入綠色低碳及可持續優質產業。截至2024年6月末，陽光保險可持續投資餘額近550億元，其中綠色投資超190億元。

豐富升級普惠金融,爲新質生產力夯基石

在發展中保障和改善民生是中國式現代化的重大任務。要加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，不斷滿足人民對美好生活的嚮往。也唯有實現經濟社會的全面均衡發展，新質生產力才能夠孕育而生。

爲滿足廣大人民羣衆健康保障需求，陽光人壽不斷完善保障型、普惠型產品體系，目前已開發具有普惠性質的保險產品包括個人養老金保險產品、稅延養老保險、稅優健康保險、意外傷害保險等。

同時，陽光人壽着力提升農村和城鎮低收入羣體的保障水平，爲參保人提供更高層次的醫療費用報銷，有效彌補了多層次醫療保障體系缺口。截至今年上半年，陽光人壽已連續多年爲湖北、天津、重慶城鎮職工和城鄉居民提供醫療保險保障，項目覆蓋1.02億人次，累計賠付1000餘萬人次，賠付金額近60億元。

聚焦小微實體，2024年截至11月末，陽光財險爲超3萬家小微企業提供風險保障近4000億元，幫助4.8萬家小微企業獲得融資金額超80億元。同時，爲滿足小微企業差異化需求，陽光財險推出針對住宿、餐飲、零售、娛樂等行業專屬產品。

“三農”領域也是陽光發力普惠金融的重點領域。基於保險主業優勢，陽光財險聚焦三大主糧作物和大豆等重要油料作物，積極發展完全成本保險、種植收入保險，同時積極探索地方特色農產品保險，助力“三農”高質量發展。截至2024年11月底，陽光財險當年共爲94.33萬農戶提供農業保險風險保障超513億元，支付理賠款5.23億元，惠及農戶37.05萬戶。

人口老齡化是社會發展的重要趨勢，如何服務好老齡人羣、滿足銀髮一族的多樣需求是社會各個行業的重要聚焦。如今，隨着科技創新的演變，新質生產力與養老金融構成了雙向奔赴的新圖景——科技能夠有助於養老金融不斷擴展服務邊界，同時養老也爲更多科技創新找到落地場景，助力持續做好養老金融這篇大文章。

陽光保險關注到老年人在使用科技產品過程中的痛點需求，於是在更多細節處入手，助力老人跨越數字鴻溝，也讓新質生產力真正發揮實效，作用到人民羣衆的日常生活中。如陽光保險95510全國統一客戶服務熱線爲老年人提供一鍵直通人工客服的綠色通道。同時，爲老年人專門研發“大字版”“敬老版”“關愛版”等APP模式，增大字體顯示，優化頁面排版，支持語音消息，解決老年人手機打字困難，更加方便老年客戶操作，讓老年人充分享受智能服務的便利感。

與此同時，陽光保險也充分尊重老年人生活習慣，保留線下網點傳統櫃面服務通道，同時提出“聲音大一點、問詢多一點、語速慢一點”的三個“一點”的櫃面接待標準，開設老年人服務綠色通道，爲其提供專人服務。

另外，陽光保險積極響應政府政策號召，基於主業優勢推出多項養老金融產品服務。不僅有養老保險、長護險等產品，面對當前更爲多元的養老需求，陽光還打造了居家養老、旅居養老、長居養老、社區養老等豐富的養老服務模式。

陽光保險自成立伊始就將科技建設作爲重中之重、強司之本，不斷加大科研投入，強化科技人才隊伍，拓展科技創新邊界。去年，陽光保險把握時代機遇，提出“以數據智能打造‘科技陽光’”新戰略。持續前瞻佈局，全力構建內部自主創新和外部協同創新的科技創新格局。

今年，陽光保險強化AI可用數據和陽光正言大模型智能體建設，並以“科技+數據”深化數字化轉型，進一步實現客戶服務、銷售與管理的數智化打造。

例如在客戶服務領域，陽光保險將智能客服機器人定爲戰略項目，並傾全集團的資源，重點孵化保險業客戶服務新模式。如今，智能客服機器人已實現車險報案、保單查詢、理賠查詢、投續保諮詢和批改保全等保險服務的智能化處理。用戶滿意度與人工客服保持同等水平，推動陽光保險客戶服務整體效能的提升。截至2024年11月末，智能客服機器人覆蓋近150項服務場景，累計服務用戶數近4000萬人次，整體客服滿意度超過90%，綜合智能化服務率達到61%。

未來，陽光保險將繼續緊跟政策方向，發掘內部潛力，創新產品服務，爲做好“五篇大文章”持續發力，在精準助力培育新質生產力中高效發揮保險專業優勢,在金融強國建設中貢獻陽光力量。

案例評點：

在這個向“新”而行、以“質”致遠的時代，“五篇大文章”作爲金融創新和服務優化的重要方向，構成了金融支持新質生產力發展的新框架，成爲打造新質生產力的新引擎。作爲中生代險企佼佼者，陽光保險集團積極踐行金融工作的政治性、人民性，結合自身資源稟賦找準發展定位，從戰略高度推進公司做好“五篇大文章”，持續發揮保險專業優勢，強化保險保障服務，精準有力地支持實體經濟，以實際作爲助力加快培育新質生產力，爲金融強國建設貢獻出陽光範例。