——全球織網+數智賦能，菜鳥海外倉助力中國製造加速出海

摘要：本案例描述了跨境電商高速發展背後的物流力量和供應鏈創新。作爲如今的新型外貿基礎設施，海外倉與跨境電商協同聯動，減少中間環節、直達消費者，成爲我國外貿發展的有生力量。菜鳥通過持續投入，建立了具有端到端能力的全球智慧物流網絡，擁有了全球最大的跨境物流倉網。通過應用GIWS全球數智倉儲系統等數字化產品，菜鳥海外倉打破國際物流“黑盒”模式，提高了出海物流效率，也優化了商家和消費者體驗，並以類本地化的物流體驗，有效提升出海中企的競爭力，幫助3D打印機、掃地機器人、大件家居、汽車配件等中國商品加速奔向海外。

關鍵詞：菜鳥供應鏈；海外倉；跨境電商；中企出海；數智化

案例正文：

100萬件、近2萬個SKU的中國貨物整齊地排列在貨架上；近百臺AGV搬運機器人接受指令後，整齊劃一地按照路徑揀選當天出庫的貨物；這座佔地面積超4萬平方米的倉庫彷彿一箇中國市場。家居用品、3C電器、汽配零件、戶外傢俱等中國商品從這裏源源不斷的發往歐洲各地。這裏德國不來梅，也是菜鳥海外倉一角。

作爲如今的新型外貿基礎設施，海外倉通過減少中間環節、直達消費者等方式，有效助力着跨境電商的發展。正如商務部等9部門關於拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見所指出的，跨境電商與海外倉等新型外貿基礎設施協同聯動，有利於促進外貿結構優化、規模穩定，有利於打造國際經濟合作新優勢，已成爲我國外貿發展的有生力量，也是國際貿易發展的重要趨勢。

爲滿足跨境電商企業高效出海的需求，菜鳥持續投入，建立了具有端到端能力的全球智慧物流網絡，並已擁有全球最大的跨境物流倉網。其中，在海外倉方面，菜鳥不僅做到了規模領先，而且實現了數智賦能。目前，菜鳥已在歐洲、北美、亞太等地區佈局了超80萬平米的海外倉。菜鳥GIWS全球數智倉儲系統等數字化產品，打破國際物流“黑盒”模式，既提高了出海物流效率，也優化了商家和消費者體驗。

藉助菜鳥海外倉這一領先的基礎設施，3D打印機、掃地機器人、大件家居、汽車配件等中國商品，加速奔向海外。

爲跨境商家提供致勝海外的兩大要素：時效和品質

作爲外貿增長的新引擎，中國跨境電商近年來發展亮眼。2023年，我國跨境電商進出口總額2.38萬億元，增長15.6%。其中，出口1.83萬億元，增長19.6%；進口5483億元，增長3.9%。

不過正如“要想富，先修路”，商品出海也需要物流保障。海外倉正是近年來跨境電商蓬勃發展背後的一大助力。數據顯示，從2018年到2023年，採用海外倉模式的中國B2C出口電商物流解決方案市場規模激增，從486億元增長至2039億元，市場佔有率達到45%，複合年增長率爲33.2%。預計到2028年，市場規模將達到3870億元，市佔率增至51%，複合年增長率預計爲13.7%。

所謂海外倉，雖然字面意思是建立在海外的倉儲設施，但具體實踐一般是指國內跨境電商企業將商品通過大宗運輸的形式運往目標市場國家，在當地倉庫儲存商品，然後再根據當地的銷售訂單，直接從當地倉庫進行商品的分揀、發貨等操作。可以說，海外倉幾乎包攬了從國內發貨到國外儲存、配送乃至退貨等一系列環節，堪稱跨境電商的基礎設施。

而這帶來的直觀成果是，爲中國跨境商家在海外取勝提供了兩大關鍵要素：時效和品質。

據菜鳥全球供應鏈海外倉業務總經理孫婷介紹，“採用備貨模式的海外倉保障了商品發貨的時效性。通過在目標市場設立海外倉，跨境電商企業可以顯著提升物流效率，降低運營成本，提高客戶滿意度，增強市場競爭優勢。”

相關數據也印證着這一說法。根據Adobe Analytics的數據，今年“黑色星期五”大促的在線銷售額達到了108億美元，同比增長10.2%‌。受此帶動，菜鳥海外倉出庫單量整體同比大幅增長。其中，在北美，菜鳥海外倉峯值日單量同比增長3倍。不少中國商品銷量大幅迎來大幅增長，以3D打印機爲例，“黑色星期五”期間，菜鳥海外倉出庫單量同比增長150%，對比日常增長超過200%。

“儘管大促帶來單量倍數級增長，‘黑色星期五’期間菜鳥海外倉整體履約整體平穩。”菜鳥全球供應鏈海外倉業務總經理孫婷告訴記者，依託於菜鳥豐富的海外尾程運輸服務資源，菜鳥海外倉在旺季期間倉發3日達服務繼續覆蓋北美、歐洲，部分城市實現次日達，甚至當日達。

相比於數十天的傳統跨境物流模式，這種類本地商家的物流保障和用戶體驗，極大的提升了跨境電商商家的競爭力——當倉儲佈局在海外消費者“家門口”，履約既高效又穩定。

全球織網：中企出海背後的中國經驗、中國技術

跨境物流高效暢通背後，是海外市場持續拓展、是供應鏈能力積累，也是新質生產力的建設。

“我們希望把在國內積累的供應鏈經驗和技術運用到海外倉，爲中國的跨境商家和海外消費者提供更好的物流體驗。”菜鳥全球供應鏈海外倉業務總經理孫婷介紹說，目前菜鳥已運營超80萬平方米海外倉，這些基礎設施主要分佈在跨境電商重點拓展的市場和國家，例如德、英、法、西、美、加、墨，以及東南亞各國。

依託於這一規模領先的基礎設施，菜鳥海外倉不僅爲中國賣家提供倉儲、配送服務，而是將服務延伸到了全鏈路——既包括國內攬收、國際運輸，也包括海外倉儲、運輸、配送以及退貨。既可以提供跨境消費者倉配服務（B2C），也可以提供跨境消企業倉配服務（B2B）。端到端的海外倉供應鏈服務，讓出海的中國賣家在物流環節更加省心、高效。

與此同時，領先的科技應用也在讓出海物流提質增效降本。

在傳統的國際物流中，商家不僅面臨着運輸時間長、送達時間不確定等問題，同時物流環節不透明等痛點。在菜鳥海外倉，通過使用自研的GIWS全球數智倉儲系統，菜鳥實現了倉內全鏈路數據可視化，從入庫到出庫，所有數據都能實時回傳給國內商家。不僅如此，根據產品體積，菜鳥大數據團隊能夠根據模擬裝箱算法，最高可提升15%的海運貨櫃裝載率，幫助客戶降本增效。

菜鳥供應鏈的預測能力也複製到了海外。在外貿旺季，菜鳥可以通過銷量預測提前鎖定庫容，出海企業根據預估銷售情況，提前將產品批量出口到海外倉集中存放，這既提高了物流時效——保障貨物在48小時內完成入庫，24小時內完成貨物出庫，也讓商家合理安排庫存——既降低盲目備貨帶來的不必要的庫存成本，也不因爲庫存不足而錯失銷售機會。

不僅是商家，領先的技術應用也爲菜鳥海外倉當地員工和消費者帶來了新體驗。菜鳥德國不來梅海外倉倉庫出庫組長埃克韋·塞米在接受採訪時介紹說，“數智化系統大大提高了我們的工作效率。使用可視化出庫大屏，可以看到倉庫的實時貨物數據，如當天的訂單總數以及我們需要出庫的數量。結合倉庫的AGV機器人庫區，出庫和配送的效率大大提升，最快可以做到當日達。”

打造行業定製化服務，助力出海中企持續提效降本

隨着中企出海規模的提升以及競爭的日趨激烈，提升供應鏈精細化運營水平，推出物流環節降本增效成爲不少企業面臨的重點。爲此，菜鳥海外倉推出了面向不同行業的定製化解決方案。

以大件商品爲例，近年來，由於款式新穎、價美質優，來自中國的家居品牌迅速撬開海外市場。然而，由於體積和重量大，這一品類一直面臨着跨境物流行業的難題。爲此，菜鳥推出了海外倉大件商品解決方案。

在菜鳥海外倉，通過配備超高型貨架、夾抱叉車、藍牙打印機等定製化設備，極大提高了倉內大件商品的運作效率，確保商品入庫時效在48小時以內，24小時出庫及時率達到99.9%以上。基於該方案，美國消費者最快可以在第二天收到菜鳥海外倉發出的商品。

這一服務能力也吸引了不少中國企業與菜鳥合作，以林氏家居爲例，菜鳥已是其最大的跨境物流合作伙伴，林氏家居超過一半的出口傢俱均通過菜鳥送達海外消費者手中。

不僅是大件商品，在不少出海企業看來，菜鳥海外倉爲中企出海提供了兩大競爭力：

快：菜鳥海外倉讓物流時長成倍縮短。從前，商家在國內備貨，客戶下單後再從中國發往終端目的地，即便是空運，到達德國也需要5至10天。如今，提前備貨至海外倉，送往柏林的包裹可以做到出庫後次日達或隔日達，與本地物流時效不相上下。

省：菜鳥海外倉讓倉儲物流成本有效下降。菜鳥海外倉豐富的倉儲運輸資源以及數字化能力，可以幫助出海企業進行滯銷監控、品倉優化，進而降低物流成本。以3D打印機爲例，菜鳥海外倉通過分析訂單分佈，幫助商家調整倉網布局，降低跨國跨區發貨，有效降低了物流成本。藉助該能力有商家尾程運輸成本降幅達到20%。

目前，菜鳥海外倉仍在加大基礎設施建設，完善全球倉網布局。此前不久，菜鳥在美國洛杉磯、薩凡納投用7萬平米新倉，以進一步優化全美倉配佈局，縮短配送距離，幫助商家降低尾程成本。

專家點評：

跨境電商快速發展，海外倉成爲助力中企出海的關鍵力量。今年，商務部等9部門也聯合發佈了關於拓展跨境電商出口推進海外倉建設的意見。作爲業內領先的基礎設施，目前菜鳥海外倉已遍佈歐洲、北美、亞太等關鍵市場。不僅規模具有一定領先性，同時打造出了獨特的數字化能力和定製化的行業解決方案，在打破國際物流“黑盒”模式的同時，提高了出海物流效率，優化了商家和消費者體驗，以類本地的物流能力，助力中企出海。

——環球趨勢案例徵集組委會