近日，杭州市桐廬縣殘疾人聯合會宣佈上線全國首個殘疾人意外傷害保險管理平臺——“殘安保”微信小程序，爲殘疾人搭建起“一鍵式”理賠平臺，實現了從“線下跑”到“掌上辦”的跨越。
爲平臺提供技術支持的杭州趣鏈科技有限公司相關負責人介紹，“殘安保”小程序，免去了殘疾人羣辦理保險理賠時繁瑣的步驟及紙質文件，用戶本人或家人在家中就能完成操作，同時，可以隨時通過手機跟蹤理賠進度。這在爲他們帶來便利的同時，也有效解決了傳統理賠流程中存在的準確性和效率性的問題。截至5月14日，當地通過“殘安保”進行申請的理賠案件已有近90件，理賠金額35萬餘元。
“殘安保”的推出不僅讓用戶享受到了數字紅利，也優化了監管服務。平臺依據歷年保單中殘疾人名單，將個人各類信息整合成電子檔案，並通過數字大屏形式把在保用戶數量、理賠申請數量、理賠處理速度等關鍵指標實時同步至當地殘聯，保證了殘聯機構精準瞭解紓困對象、實時監管保險服務落實情況、及時進行用戶問題處理。
同時，平臺以創新技術將保險業務數據進行智能化分析，保險產品的設計、服務的流程、用戶的需求等問題，均可通過數據分析結果進行系統性、專業性的優化，最大限度保證政策落實與服務下沉。
