藍馬甲助老行動又增加了一股社區新力量！1月16日，在上海市通信管理局、上海市經濟和信息化委員會的指導下，餓了麼宣佈藍騎士將聯手藍馬甲，在全國百城開展助老行動，把數字服務攻略送到老人家門口。

如今手機點外賣、掛號、打車等已經是年輕人的常規操作，完善的城市數字基礎設施極大便利了人們的生活，但對於部分老年人來說，仍然面臨着“不會用、不敢用”智能手機、擔心遭遇電信詐騙的難題。爲了不讓老年人在城市數字化轉型中掉隊，上海社會各界一直在不斷努力彌合數字鴻溝。

餓了麼騎士文化運營負責人陳潔認爲，此次藍馬甲與藍騎士聯手，將疊加放大雙方的優勢。通過將藍馬甲成熟的適老課程體系向全國的藍騎士覆蓋，餓了麼將培訓更多具有講解能力的藍騎士志願者，他們能夠深入淺出地向老年人進行智能手機操作教學。藉助於餓了麼在全國各地的即配網絡，將帶動藍馬甲志願活動輻射更多區域，把數字助老服務送到全國更多二三線城市和縣域老人的家門口。

在成立之初，藍馬甲項目在各地與老年人進行訪談，“我們發現，很多老年人遇到手機難題時，很多時候不敢問子女，怕孩子不耐煩的語氣，也不習慣向孩子學習新鮮事物。”螞蟻公益基金會藍馬甲專項基金管委會主任王亦菲介紹，而志願者的身份，讓老年人不怕自己問多了被“嫌棄”囉嗦。另一方面，很多老年人對手機界面不熟悉，讓他們不敢嘗試，怕手機死機或者被盜用了賬號。

成立3年來，藍馬甲通過有趣的展覽互動、社區裏定時定點的駐點解答、街道里系統化的適老手機課程，爲老年人提供服務的加法。“我們計劃在未來一年，實現‘三個一百’計劃，即合作100個社會組織夥伴，聯動100家助老倡導夥伴、建設100支志願服務團隊。”王亦菲說，希望能通過更加開放的合作模式，吸引更多社會力量和公益專業團隊加入，共同關注助老這一領域。“我們非常期待藍騎士的加入，餓了麼藍騎士月活數量已經超過120萬，構成了城市的毛細血管網絡。”

合作試點期間內，藍騎士和藍馬甲志願者已在上海普陀區萬里街道、甘泉街道等多地開展課程教學，其中不乏明星騎手們如首位“全國五一勞動獎章”獲得者宋增光、“上海最美退役軍人”張文強等人的加入。“只要是有志願活動我都會參加，這讓我有一種獲得感。”藍騎士張文強表示。所有上崗的藍騎士志願者都會經過專業機構培訓，統一服務規範。

據瞭解，三年來藍馬甲4萬多名志願者已經服務老人超過144萬人次。來自上海的藍馬甲科技銀髮宣講團對人工智能、大模型如數家珍；西湖阿姐服務隊是杭州亞運會官方城市服務團；杭州民警劉獻國不斷改微信名，只爲讓老人更好識破騙局；西渠鎮社工張霞在沙漠小鎮中教老人用手機……他們來自不同的工作崗位，但始終衝在一線，用自己的實際行動幫助老年人跨越數字鴻溝，人人都能做5分鐘志願者。